Катя

КАТЕРИНА ГОЛОВІНСЬКА
21 рік | 📍 Україна | 💻 Remote

Контакти:
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Telegram: @gkattrin
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна та уважна до деталей з досвідом роботи з клієнтами та внутрішніми
процесами. Швидко навчаюся новому, легко адаптуюсь до змін і цифрових
інструментів. Добре працюю за інструкціями, вмію знаходити помилки та
підтримувати стабільну якість роботи навіть у багатозадачному середовищі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Контроль якості інформації та процесів
• Аналіз помилок і невідповідностей
• Уважність до деталей
• Чітке дотримання інструкцій і чек-листів
• Комунікація з користувачами та командою
• Обробка запитів у CRM та месенджерах
• Робота з Google Sheets / Excel
• Тайм-менеджмент та багатозадачність

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з обробки клієнтських запитів
Магазин косметики та парфумів (6 місяців)

Функціональні обов’язки:
• Обробка клієнтських звернень у месенджерах
• Перевірка коректності даних і замовлень
• Контроль якості відповідей та дотримання стандартів сервісу
• Робота з помилками
• Фіксація та аналіз повторюваних проблем
• Робота з внутрішніми таблицями та CRM
• Дотримання дедлайнів і внутрішніх процесів

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Швидко навчаюся та легко освоюю нові інструменти
• Відповідальна та дисциплінована
• Уважна до дрібниць
 • Аналітичне та структурне мислення
• Стресостійка
• Орієнтована на якісний результат
• Вмію працювати самостійно та в команді

ОСВІТА
Прикарпатський національний університет
4 курс, Спеціальність: Лісове господарство

МОВИ
• Українська — рідна
• Англійська — A2

ДОДАТКОВО
• Комфортна робота в remote-форматі
• Швидка адаптація до нових платформ і програм