Анна

Р е з ю м е
Персональна інформація
ПІБ Збуцька Ганна Володимирівна
Тел [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email [open contact info](look above in the "contact info" section)

Менеджер з понад 15-річним досвідом роботи у банківській сфері клієнтських відносин, адміністративного супроводу та фінансових операцій. В 2024р. закінчила курси “Міжнародна логістика” за сприянням DRC (програма перекваліфікації уразливих верств населення) де отримала знання з видів транспорту, робота з CRM , транспортні коридори України, контракт ЗЕД Інкотермс інш. На базі Національного транспортного Університету.

Володію навичками продажів банківських послуг як фіз. так і юр. особам; координації процесів; підготовки документації; роботи з великими обсягами інформації та оперативного вирішення запитів . Хочу перекваліфіковуватися із менеджера банківського сектора в логіста, де вважаю розкрию свої комунікаційні та організаційні навички .

• 2000-2005рр. Національний Університет Кораблебудування м. Миколаїв
• Рівень освіти Магістр з відзнакою
• Економіка підприємства / Кваліфікація Менеджер організації
• 2024р. Освітній центр “Кадри Ділового Світу”, м. Миколаїв Курси підвищення кваліфікаціі Бухгалтерський облік; Міжнародна логістика
• 2008 - 2014рр. Тренінги АТ КБ ПриватБанк : Тайм Менеджмент; Комунікації з клієнтами; Робота з запереченнями; Ефективні продажі.
Реалізовані кейси / Навички
• Робота з бенефіціарами / клієнтами
• Документування, звітність, робота з даними
• Облік операцій, робота з платежами, базами даних
• Адміністративний та офісний супровід
• Комунікації та вирішення запитів
• Високий рівень володіння англійською мовою (В2)
• Просунутий користувач ПК (MS Office; PowerPoint ; Outlook )
Досвід роботи
АТ КБ «Приватбанк»
2018 – 2024 —Провідний персональний банкір Бізнесу обслуговування індивідуальних VIP клієнтів .
• Забезпечувала обслуговування 400+ закріплених клієнтів щомісяця.
• Обробляла 50–60 звернень щодня (телефон, чат, особисті візити).
• Проводила 15–20 зустрічей щомісяця, включно з проведенням презентацій.
• Підтримка клієнтів у фінансових операціях, платежах, міжнародних переказах.
• Перевірка документів, супровід операцій, контроль дотримання процедур.
• Ведення ділового листування та підготовка презентацій.

2016– 2018 — Провідний персональний банкір Відділення Центр VIP — індивідуального обслуговування «Інститутський», м. Київ, Печерська філія.
• Робота з фінансовими запитами клієнтів: кредити, депозити, платежі
• Контроль фінансових операцій та касових розрахунків
• Складання звітності по операціях та фінансових продуктах
• Індивідуальні консультації клієнтів з оптимізації фінансових рішень
• Ведення ділової переписки та підготовка презентацій
2013 – 2016 — Провідний персональний банкір Бізнесу обслуговування індивідуальних VIP клієнтів
• Взаємодія з клієнтами преміального сегмента ; надання фінансових послуг високої якості; залучення преміальних клієнтів; продаж банківських продуктів
• Аналіз фінансових потреб бізнес-клієнтів та розробка рішень
• Супровід індивідуальних клієнтів у міжнародних переказах і розрахунках
• Персональне консультування керівників компаній з питань кредитування
2006-2013 - Заступник керівника Бізнесу з Роздрібного кредитування
• Підготовка звітів та презентацій щодо ефективності кредитування;
• Кураторство підпорядкованими кредитними спеціалістами щодо виконання планових показників;,
• Нагляд за повсякденною діяльністю відділу, організація якості обслуговування; моніторинг ефективності кредитування та якості портфеля, вжиття коригувальних заходів у разі необхідності;
2005 -2006 - Експерт департаменту споживчого кредитування
• Аналіз кредитних заявок та оцінка кредитоспроможності клієнтів;
• Консультування клієнтів щодо умов кредитування та продуктових пропозицій;
• Підготовка та обробка кредитної документації;
• Моніторинг та управління портфелем споживчих кредитів;
• Співпраця з іншими відділами для вирішення питань, пов'язаних з кредитуванням.

Додаткова інформація
• Високий рівень емпатії
• Комунікабельність Стресостійкість Відповідальність
• Адаптивність Відмінно працюю у команді Легко опановую нові навички
• Цілеспрямованість Лідерські здібності Готова самовдосконалюватись