Personal information hidden

КУДРЯШОВ ЄВГЕНІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ
YEVHENII KUDRIASHOV

Learning & Development Specialist |
Operations Manager |
Hospitality & Tourism Expert |
International Business Developer

м. Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

КОРОТКО ПРО МЕНЕ:
Мультимовний експерт (English C1, Italian/French B2) з досвідом роботи в міжнародних
компаніях MedTech та Fintech галузей. Спеціалізуюся на розвитку бізнес-процесів,
корпоративному навчанні (L&D) та міжнародних комунікаціях. PhD candidate з
менеджменту, маю досвід життя та роботи в країнах ЄС (Італія, Угорщина, Болгарія).
Поєдную стратегічне мислення з практичним досвідом управління операціями та
клієнтським успіхом.

МОВНІ НАВИЧКИ:
 English — C1 (Advanced) | Professional Working Proficiency. Досвід проведення
технічних тренінгів, написання наукових тез та ведення переговорів.
 Italian — B2 (Upper-Intermediate) | Spoken & Written. Досвід життя в Італії (Erasmus+),
вільне спілкування з носіями мови. Academic background in Italy and Hungary (taught
in English/Italian).
 French — B2 (Upper-Intermediate) | Professional Working Proficiency. Здатність вести
документацію та комунікувати з клієнтами.
 Spanish — A2 (Elementary) | Basic communication.
 Ukrainian / Russian — Native / Bilingual.

ОСНОВНІ КОМПЕТЕНЦІЇ:
 Learning & Development: Створення програм навчання, технічний онбординг,
менторство.
 Operations & Management: Управління проєктами, оптимізація бізнес-процесів.
 Intercultural Communication: Глибоке розуміння менталітету іноземних клієнтів та
партнерів.
 Digital Content: Ведення медіа-проєктів, робота з аналітикою та софтом (SaaS,
CRM).
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД:

І. КОРПОРАТИВНИЙ СЕКТОР ТА L&D

3Shape Ukraine | Internal Support Trainer
квітень 2023 — лютий 2025
 Розробляв та провів 400+ технічних тренінгів по software для співробітників
компанії та для партнерів українською, англійською та французькою мовами.
 Відповідав за процес онбордингу та професійну адаптацію нових спеціалістів.
 Впроваджував системи внутрішньої підтримки та менторства для підвищення
ефективності команд.
 Надавав фідбек менеджерам та співпрацював з People Partners.

3Shape Ukraine | Customer Support Consultant (EN, IT, FR)
травень 2021 — квітень 2023
 Забезпечував експертну підтримку клієнтів на ринках Європи англійською,
італійською та французькою мовами.
 Займався вирішенням складних технічних запитів та утриманням лояльності
клієнтів.

ТОВ «Ю-КОНТРОЛ» | Travel Manager (Business Tourism)
вересень 2025 — по теперішній час
 Управління напрямком ділового туризму та координація бізнес-поїздок.
 Оптимізація витрат на логістику та налагодження зв’язків з міжнародними
партнерами.
 Організував 50+ успішних ділових поїздок.

VFS GLOBAL | Візовий консультант та тренер
листопад 2019 — березень 2021
 Консультування з візових питань та проведення внутрішніх навчальних сесій для
персоналу.

GO: 365 (Фінансова установа) | Retention Manager
червень 2019 — листопад 2019
 Робота над утриманням клієнтів та підвищенням рівня їхньої задоволеності
сервісом.

ІІ. АКАДЕМІЧНИЙ ТА ЕКСПЕРТНИЙ ДОСВІД

Університет «КРОК» (Коледж) | Викладач (Туризм & HoReCa)
квітень 2025 — по теперішній час
 Викладання профільних дисциплін у сфері гостинності (HoReCa) та туризму.
 Проведення майстер-класів та відкритих лекцій.
Національний заповідник «Києво-Печерська Лавра» | Куратор проєктів
2018 — 2019
 Керівництво культурними проєктами та робота з іноземними делегаціями.

Приватний гід-перекладач та Content Creator
2024 — по теперішній час
 Розробка власних авторських екскурсій для іноземців та розвиток туристичного
блогу про Київ.
 Познайомив з Києвом 150+ задоволених туристів.

ОСВІТА:

 2021 – 2025: Аспірантура (PhD Candidate), Менеджмент, Університет «КРОК».
 2019 – 2021: Магістратура, Маркетинг, Університет «КРОК».
 2016 – 2019: Бакалаврат, Туристична діяльність, Університет «КРОК».
 2016 – 2019: Erasmus+ в Університеті ім. Яноша Кодолані (Угорщина) та
Університеті Фоджі (Італія).

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ ТА СОФТ:

 LMS & Training: Досвід роботи з платформами для навчання та онбордингу
співробітників. Розробка візуальних та текстових тренінгових матеріалів.
 CRM & Operations: Досвід роботи з системами управління клієнтами (SaaS
сегмент).
 Business Tools: Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack, Zoom, Teams.
 Content Creation: Навички створення стильного візуального та текстового
контенту для медіа-проєктів (блог, соцмережі).

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:

 L&D мислення: Навички менторства та здатність перетворювати складну
технічну інформацію на зрозумілі навчальні матеріали.
 Кроскультурна адаптивність: Досвід успішної комунікації та вирішення
конфліктів у мультикультурному середовищі (ЄС, Україна).
 Ефективна бізнес-комунікація: Досвід ведення переговорів та презентацій на
високому рівні іноземними мовами.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ТА ПРОЄКТИ:

 Міжнародна мобільність та досвід: маю 5 дипломів про вищу освіту
(2 з яких – дипломи ЄС). Учасник програм академічного обміну Erasmus+ та
 MOBIS. Володію значним досвідом проживання та професійної діяльності в
країнах Євросоюзу (Італія, Угорщина, Болгарія), що забезпечує глибоке
розуміння менталітету іноземних партнерів та клієнтів.

 Кураторство та лідерство: маю досвід керування молодіжними проєктами
ЮНЕСКО в Україні та координації волонтерських команд на масштабних
музичних фестивалях і концертах (управління логістикою, комунікаціями та
безпекою). Працював куратором проєктів у Національному Києво-Печерському
історико-культурному заповіднику.

 Наукова діяльність: досліджую туристичний менеджмент англійською мовою; є
автором численних наукових тез та статей у міжнародних виданнях. Учасник
міжнародних конференцій та семінарів.

 Soft Skills та компетенції: експерт у крос-командній кооперації, ефективному
делегуванні обов’язків та дипломатичному вирішенні конфліктів. Відзначаюся
високою адаптивністю, стресостійкістю та вмінням працювати в умовах
невизначеності, чітко фокусуючись на запитах клієнта та цілях бізнесу.

 Медіа та контент-стратегія: засновник та автор туристичного медіа-проєкту про
Київ: https://share.google/CmZuaUoLAIw1ZgNJs. Розробляю унікальні маршрути
та контент для іноземної та локальної аудиторій, що демонструє навички
цифрового маркетингу та просування особистого бренду.

 Креативний підхід до розв'язання задач: досвід у творчих індустріях дозволяє
мені знаходити нестандартні рішення для бізнес-задач та ефективно працювати
з візуальним і текстовим контентом.