Руслан

Руслан Новіков
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Вік: 45 р.
Місце проживання: Київ, Софіївська Борщагівка

ДОСВІД РОБОТИ:
Mama Chef, Київ. Виготовлення та реалізація крафтового морозива
05.2025 – сьогодні (9 міс.)
Керуючий бізнесом
• Організація та контроль операційної діяльності компанії
• Робота з постачальниками інгредієнтів та пакування, контроль складських залишків
• Закупівля торгового обладнання та меблів, організація ремонтних робіт на точках.
• Організація та контроль виконання ремонтних робіт торгових точок
• Підбір та навчання торгового персоналу, контроль роботи та якості обслуговування клієнтів
• Управління 2 власними торговими точками та активна робота з B2B-сегментом (постачання продукції у 15 ресторанів). Взаємодія з партнерами, розширення клієнтської бази. Організація доставки товару. Контроль дебіторської заборгованості.
• Організація «під ключ» виїзної торгівлі на фестивалях та заходах: логістика, монтаж/демонтаж обладнання, контроль роботи продавців, інкасація.
Контракт ДФТГ «Лівий берег» 01.2025 – сьогодні (9 міс.)
Ads Service, Київ. Автосервіс.
09.2022 – 04.2025 (2роки 8 міс.)
Керуючий автомийкою та шиномонтажем, менеджер з розвитку
• Організація безперебійної роботи автомийки та ділянки шиномонтажу.
• Управління персоналом (10+ чол.): координація роботи команди, складання графіків, контроль дисципліни та якості виконання робіт
• Залучення нових корпоративних клієнтів, укладання довгострокових договорів на обслуговування автопарків, розробка програм лояльності
• Закупівля автохімії, витратних матеріалів та інструментів. Контроль справності обладнання та організація його своєчасного ремонту
• Digital-маркетинг та SMM: залучення клієнтів через Google Ads та соціальні мережі. Ведення та наповнення сторінок у Facebook, Instagram, TikTok. Створення контенту
• Управління рекламними кампаніями, контроль та налаштування таргетованої реклами, аналіз ефективності каналів просування, оптимізація рекламного бюджету
• Організація розміщення зовнішньої реклами (банери, білборди), взаємодія з підрядниками
• Робота з клієнтською базою, контроль роботи кол-центру, організація та запуск SMS-розсилок, робота над підвищенням повернення клієнтів (retention)
• Вирішення спірних ситуацій з клієнтами
ТОВ Спейснет, Київ
05.2015 – 06.2022 (7 років 2 міс.)
Керівник філіалу інтернет-провайдера Red-Lime, м. Лиман, Донецька обл., Україна
7000 абонентів, 3 населених пункти
Пряме підпорядкування Генеральному директору
У підпорядкуванні: 1 офіс-менеджер, 8 монтажників, 2-4 оператори служби підтримки
• Організація роботи філіалу інтернет-провайдера
• Проєктування та організація робіт з будівництва ВОЛЗ з «0»
• Прокладання магістрального кабелю між населеними пунктами
• Організація роботи з підключення та ремонтів абонентів мережі (корпоративні клієнти, держ. установи, фіз. особи)
• Забезпечення безперебійної роботи мережі. Обслуговування та ремонт діючих оптоволоконних каналів зв’язку
• Ведення технічної документації
• Контроль наявності ТМЦ на складі, складський облік та списання, замовлення обладнання
• Контроль грошових потоків
• Організація та контроль роботи служби абонентської підтримки з «0» (call-центр). Навчання операторів, робота зі скаргами. Вирішення проблемних питань
• Робота з контролюючими та дозвільними органами. Укладання договорів
• Реалізація маркетингових активностей
• Підбір та організація роботи персоналу, онбординг та навчання співробітників
• Забезпечення ефективної співпраці з функціональними підрозділами компанії (бухгалтерія, відділ закупівлі, відділ системного адміністрування, інші філії компанії)
• Експлуатація, контроль технічного стану, організація ремонту 4 авто компанії
• Інші управлінські та операційні завдання
ТОВ Спейснет, Київ
08.2014 – 04.2015 (10 міс.)
Монтажник зв’язку інтернет-провайдера Red-Lime, м. Лиман, Донецька обл., Україна
• Виконання заявок на підключення до мережі інтернет, заключення договорів з абонентами
• Підключення інтернету та налаштування обладнання абонента: Wi-Fi роутери різних виробників, інтерактивне телебачення, обладнання PON (GPON, GEPON) та різні кінцеві пристрої
• Виявлення та усунення пошкоджень, здійснення ремонту та заміни обладнання
• Безпосереднє спілкування та консультації клієнтів щодо виникнення проблем при користуванні послугами
• Будівництво мережі ВОЛЗ. Підготовка та зварювання оптичних волокон. Аварійно-відновлювальні роботи
• Надання щоденної технічної звітності
Інтернет-провайдер HOMENET, ТОВ Віртуал, м. Донецьк, Україна
05.2013 – 07.2014 (1 рік 3 міс.)
Монтажник зв’язку
Українська Національна Лотерея, м. Донецьк, Україна
11.2012 – 04.2013 (6 міс.)
Торговий представник (м. Донецьк та північ Донецької області)
• Пошук нових та робота з існуючими клієнтами
• Презентація компанії, продуктів та послуг
• Проведення переговорів, рекламних компаній, акцій
• Забезпечення клієнтів виставковими стендами та рекламною продукцією
• Інкасація

Концерн Сарепта, м. Донецьк, Україна
01.2010 – 10.2012 (2 роки 10 міс.)
Експедитор
• Доставка товарів від постачальників до покупців (оптові бази, торгівельні мережі, заклади громадського харчування)
• Контроль відповідності пакування та маркування вантажів
• Розрахунки з клієнтами
ОСВІТА
Донецька філія Українського державного університету економіки та фінансів, Бухгалтерський облік, молодший спеціаліст
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:
• Навички роботи у програмах: 1С, MS Billing, Віртуальна АТС Binotel, MikroTik WinBox, Dude Mikrotik
• Вміння налаштувати кінцеве обладнання абонента (Wi-Fi роутери, ТВ- приставки)
• Знання основ побудови оптичних мереж і мереж Ethernet
• Базові знання принципів роботи комутатрів TP-Link, Cisko, Huawey, D-Link, Dell, MikroTik, BDCOM
• Вміння працювати зі зварювальними апаратами ВОЛЗ
• Досвід віддаленого управління роботою філіалу
• Готовність до відряджень
• Водійські права категорії В
• Одружений, 2 дітей
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Розвинені організаторські навички, відповідальність, пунктуальність, комунікабельність, стресостійкість, ввічливість, охайність, порядність.