Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17055589/

Work experience

Директор магазину

from 10.2023 to now (2 years 4 months)
ФОП Швець Л.Ю., Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

- офлайн та онлайн-продаж дитячого одягу;
- консультування клієнтів у чатах та месенджерах (Instagram, Viber, Telegram);
- прийом та оформлення замовлень;
- робота з постійними покупцями;
- організація та проведення розпродажу залишків товару;
- самостійна організація робочих процесів та тайм-менеджмент.

Менеджер з персоналу

from 04.2023 to 09.2023 (6 months)
ТОВ "Діанет Груп", Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення кадрового діловодства та підбір персоналу відповідно до стратегії, бізнес-плану та кадрової політики кампанії.
- оформлення прийняття, переведення, звільнення;
- ведення особових справ, трудових книжок, військовий облік;
- підготовка наказів, довідок, табелів;
- складання та підготовка посадових інструкцій;
- пошук кандидатів (робота з job-сайтами)
- проведення попереднього інтерв’ю, перед запорошенням на співбесіду.

Продавець-консультант

from 09.2021 to 02.2023 (1 year 6 months)
Пономаренко О.М., ФОП, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

- консультування покупців;
- допомога у виборі товарів;
- робота з касою та товаром;
- ввічливе та якісне обслуговування покупців.

Керівник call-центру

from 08.2017 to 11.2020 (3 years 4 months)
ТОВ "Гігабіт ЛТД", Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

- створення та розвиток відділу по роботі з абонентами;
- організація та контроль роботи кол-центру;
- підбір персоналу, проведення співбесід;
- написання скриптів розмов для співробітників (привітання, консультація, прийняття заявки, передача заявки в інший відділ для подашої обробки, контроль виконання заявок);
- розробка та впровадження посадових інструкцій;
- ведення переговорів та підготовка комерційних пропозицій;
- складання, погодження та контроль повернення договорів після підписання контрагентами;
- ведення звітності та контроль планових показників;
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Education

Запорізька державна інженерна академія

Економічний, Фінанси та кредит, Запоріжжя
Higher, from 2011 to 2012 (1 year)

Денна форма навчання.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Відповідальність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

English — beginner