Валерія

Валерія Карпенко

Телефон Е-пошта
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Профіль

Організована та уважна до деталей з досвідом адміністративної координації, клієнтського сервісу та
підтримки операційних процесів. Впевнено працюю з графіками, документацією, базами даних і
комунікацією з клієнтами. Швидко навчаюся, відповідальна, орієнтована на результат та оптимізацію
процесів.

Досвід CUT IT 2023 — 2025
Адміністратор салону краси Варшава
Координувала графіки записів та завантаженість персоналу для кількох локацій
Вела комунікацію з клієнтами (телефон, месенджери), вирішувала організаційні питання, вела
Instagram-сторінку салону: публікація сторіс та постів відповідно до контент-плану
Працювала з CRM-системами: ведення та актуалізація клієнтських даних
Контролювала запаси матеріалів, брала участь в обробці замовлень

H15 Hotel 2021 — 2023
Офіціантка Варшава

Вирішувала запити та скарги гостей, працювала з відгуками та забезпечувала позитивний клієнтський
досвід
Демонструвала гнучкість, багатозадачність і командну роботу в пікові години
Забезпечувала охайність робочого місця та дотримання санітарних норм

EVENT TOTAL 2020 — 2021
Асистент з обслуговування клієнтів – івент-планування Варшава
Підтримка клієнтів на всіх етапах підготовки заходів, координація бронювань, дат та сервісних пакетів
Комунікація з клієнтами до та під час заходів
Робота з платежами, фінансовими операціями та документацією

Освіта Akademia Finansów i Biznesu Vistula University, м. Варшава 2020 — 2023
Готельно-ресторанний бізнес та туризм

Навички Багатозадачність та пріоритизація Комунікація з клієнтами Вирішення конфліктів і проблем

CRM-системи (базові знання) Canva, Figma, Microsoft Office

Мови Українська — рідна
Мови Англійська — Upper Intermediate (B2)

Польська — Upper Intermediate (B2)