Данило

Данило Коханчук
Customer care specialist (monobank)

Гаага, Нідерланди |Remote

[open contact info](look above in the "contact info" section)| [open contact info](look above in the "contact info" section)

Відповідальний, та комунікативний спеціаліст з досвідом роботи з клієнтами.
Вмію спокійно реагувати на стресові ситуації, та знайти компроміс. Швидко
навчаюся, та орієнтований на якісний сервіс.

Досвід
Фахівець з клієнтського сервісу (HoReCa)

2022-2025

→ робота з клієнтами у сфері обслуговування

→ вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій

→ робота в умовах високого навантаження та швидкого темпу

→ дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування

→ робота зі скаргами клієнтів

→ командна взаємодія з персоналом

→ навчання та підтримка нових співробітників
 2

Навички
●​ клієнтоорієнтованість
●​ грамотна усна та письмова комунікація
●​ стресостійкість
●​ уважність до деталей
●​ відповідальність
●​ швидке прийняття рішень
●​ впевнене користування ноутбуком
●​ робота з чатами та месенджерами

Освіта
University of Applied Sciences Rotterdam

International Business — Marketing & Sales

2024- теперішній час

• навчання за міжнародною програмою

• фокус на комунікації, клієнтському сервісі, продажах

• робота з кейсами, клієнтським досвідом та бізнес-процесами

Повна загальна освіта середня освіта Школи номер 23

Україна

Мови
Українська — рідна
Російська — вільно
Англійська — C1 (Advanced)​
Нідерландська — B1 (Intermediate)
Іспанська — A2+ (Elementary+)