Наталя

Кузьменко Наталія Іванівна

Дата народження: 09.09.1986 р.
Місто: Коцюбинське, Київська обл.
Моб. телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ціль: Розвиватись, працювати в надійній компанії, мати стабільну заробітну плату.

Освіта:
2001 р. - 2004 р. Професійний ліцей Національного авіаційного університету, спеціальність «Оператор комп’ютерного набору, обліковець (реєстрація бухгалтерських даних)», диплом кваліфікованого робітника (денна форма навчання).
2004 р. – 2009 р. Приватний вищий навчальний заклад «Нікопольський економічний університет», повна вища освіта за спеціальністю «Облік і аудит», кваліфікація економіст з обліку і аудиту (заочна форма навчання).

Досвід роботи:
2004 р – 2005 р. МОЗ України – помічник головного спеціаліста України з офтальмології (робота в MS Office)
2005 р - 2009 р. ЗАТ «Національний книжковий проект» - тестувальник сайту, наповнювач контенту. (Перевіряла сайт на помилки (функціональні та візуальні), формувала звіти й передавала їх програмісту. Створювала текстовий контент для сторінок (описи, короткі тексти).
-Підбирала зображення для палітурок книг та інших матеріалів
- Додавала та оновлювала контент на сайті: ціни, описи, зображення, технічні параметри.
- Стежила за коректністю відображення сторінок і товарів.
2010 – 2016 декретна відпустка (двоє дітей 2010 р.н та 2013 р.н)
2016 – по теперішній час працюю в інтернет магазині мобільних аксесуарів - Менеджер з обробки замовлень / Оператор CRM
-Обробка замовлень у CRM-системі (мобільні аксесуари).
-Робота з телефонією Binotel: прийом і здійснення дзвінків.
-Супровід замовлень: перевірка та уточнення даних, ввічлива та клієнтоорієнтована комунікація з покупцями (телефон, Viber, Telegram, електронна пошта)..
-Створення та оновлення карток замовлень у CRM, контроль статусів.
-Координація підготовки та відправки замовлень.

Професійні навички:
- Комунікація з колегами та клієнтами
- Швидкість приймання рішень
- Знання мов: українська – рідна; російська – вільно володію; англійська – початковий рівень
- Комп’ютерна грамотність: впевнене володіння MS Office (Word, Excel, PowerPoint), робота з інтернет-ресурсами та офісною технікою.

Особисті якості:
Чесність, відповідальність, уважність до деталей, дисциплінованість, пунктуальність, комунікабельність.

Додаткова інформація:

Зацікавлена в офіційному працевлаштуванні та вакансіях із гібридним форматом роботи.