Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17076355/

Work experience

Старший адміністратор

from 11.2017 to now (8 years 4 months)
​Premium Aqua Spa, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Понад 7 років роботи в Premium Aqua Spa. Кар’єрне зростання до старшого адміністратора та помічника керівника.

•Організація та контроль роботи рецепції, координація змін персоналу.
•Участь в адміністративному управлінні закладом, виконання доручень керівника.
•Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу в преміум-сегменті.
•Навчання, адаптація та супровід нових адміністраторів.
•Контроль дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів.
•Ефективне вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій з клієнтами.
•Робота з програмами 1С, Beauty Pro, касовою дисципліною.
•Формування та ведення запису клієнтів, обробка вхідних дзвінків.
•Ведення комунікації з клієнтами в соціальних мережах та месенджерах (Instagram, Viber, Telegram тощо).
•Замовлення та облік усіх необхідних товарів і матеріалів для спа-салону.
•Взаємодія з персоналом та координація роботи зміни.

Knowledge and skills

• Робота з касовим апаратом
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Управління командою
• Стресостійкість
• Лідерство
• Чесність
• Організованість
• Управління магазином
• Інвентаризація
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Ініціативність

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — beginner

Additional information

Відповідальна, уважна до деталей, швидко навчаюся. Маю досвід роботи з клієнтами преміум сегменту, вмію знаходити підхід до різних людей та ефективно вирішувати нестандартні ситуації. Добре організовую робочі процеси, дотримуюся порядку й дедлайнів. Володію навичками багатозадачності, стресостійка, орієнтована на результат і якісний сервіс. Ціную командну роботу, чесність та взаємну повагу. Зацікавлена у стабільній роботі з можливістю професійного розвитку.