Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17092705/

Work experience

Бізнес-аналітик

from 10.2023 to now (2 years 4 months)
Freelance, Дистанційно (IT)

Консалтинг: Систематизація та моделювання бізнес-процесів для клієнтів, адаптація мапи шляху клієнта (Customer Journey).
Стратегічний аналіз: Розробка та впровадження авторської моделі 3D-SWOT аналізу та сервісу SWOT-Валідатор для оцінки бізнес-ризиків.
Трансформації: Проведення критичних оперативних перетворень в індивідуальних та бізнес-кейсах.

Product owner

from 05.2012 to 10.2023 (11 years 6 months)
"Miroktel" and "0800comua", Київ (IT)

Product Management: Розробка та вивід на ринок власного IT продукту «ContactOk-Box» (інтегрована система IP-АТС + CRM).
Управління проектами: Реалізація понад 130 IT-проєктів (IP-телефонія, CRM, контакт-центри) від ідеї до технічної підтримки.
BA/Integration: Аналіз бізнес-процесів замовників (Enterprise/B2G) та адаптація технічних рішень під їхні потреби.
Розвиток бізнесу: Створення партнерської мережі з вендорами та операторами зв'язку, диверсифікація напрямків діяльності компанії.
Sales: Активні продажі на ринку B2B/B2G (>130 ІТ проектів).

Керівник департаменту системних інтеграцій

from 01.2010 to 05.2012 (2 years 5 months)
Міськдовідка, Київ (IT)

Documentation Development: Розробка технічної, проектної та комерційної документації для складних систем.
Project Control: Контроль реалізації проектів IP-телефонії та розробка ТЗ для нових сервісів (Reports, CRM-модулі).
Training: Навчання та супровід команд продажів та технічних спеціалістів.
Sales: Активні продажі на ринку B2B/B2G (>20 ІТ проектів).

Комерційний директор

from 10.2006 to 01.2010 (3 years 4 months)
SLK Group, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Optimization: Впровадження та оптимізація внутрішніх процесів (воронка продажів, логістика, обробка замовлень).
Analysis: Аналіз ринку, конкурентів та трендів для формування стратегії утримання клієнтів.
Sales: Активні продажі на ринку B2С/B2B/B2G

Заступник начальника Центра технічного забезпечення

from 10.2003 to 10.2006 (3 years)
Генеральна дирекція УДППЗ УКРПОШТА, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Inspection: Інспекція обласних та регіональних об'єктів щодо підготовки підприємства до роботи в осінньо-зимовий період.
Management: Управління телекомунікаційними ресурсами підприємства та координація технічних відділів 30 дирекцій.
Planning: Розробка, узгодження та захист річних планів технічного розвитку підприємства. Участь у Науково-технічній раді підприємства.
Operations: Матеріально-технічне забезпечення генеральної дирекції. Організація та управління селекторними нарадами підприємства. Розробка та впровадження процедур щодо безпеки діяльності та енергетичних ресурсів.
Аудит, контроль списання основних засобів підприємства.
Редакція брошури "Енергоефективність та Зв'язок на підприємстві".
Проведення семінарів для начальників технічних відділів обласних дирекцій.

Education

Військовий інститут інформатизації та комунікацій

Тропосферний зв'язок, Менеджмент управління персоналом, Київ
Higher, from 2001 to 2003 (2 years)

Університет інформаційно комунікаційних технологій (ДУІКТ)

Інформаційні мережі зв'язку, Київ
Higher, from 1998 to 2003 (5 years)

Knowledge and skills

• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Планування бюджету
• Продаж B2B
• Проведення презентацій
• Маркетинг
• Організація відділу продажу
• Управління проєктами
• Проєктування
• Аналіз даних
• Фінансовий аналіз
• Маркетинговий аналіз
• Розробка ПЗ
• Знання методології розробки ПЗ
• Jira
• Адміністрування CRM
• Sales Expert
• Знання технік продажу
• Управління відділом продажу
• Активний продаж
• Аналітичне мислення
• Ведення документації
• Укладання договорів
• Презентація продукції
• Створення презентацій
• Написання статей
• Складання комерційних пропозицій
• Моделювання
• Управління ІТ-проєктами
• Тайм-менеджмент
• Операційний менеджмент
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Управління командою
• Побудова відділу продажу
• Прямий продаж
• Виявлення потреб клієнта
• Урегулювання конфліктів
• Продаж IT-продуктів
• Укладання угод
• Ведення ділових переговорів
• Коучинг
• BPMN
• Agile
• Scrum
• Kanban
• UML
• AI-інструменти
• Prompt
• Технічний переклад

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

👤 Професійний профіль
Досвідчений Business Analyst та Project Manager з понад 20-річним досвідом в IT та телекомунікаціях. Експерт у систематизації бізнес-процесів, управлінні повним циклом розробки ПЗ (SDLC) та реалізації складних інтеграційних проєктів. Успішно реалізував понад 130 IT-проєктів для B2C/B2B/B2G. Спеціалізуюсь на впровадженні CRM-систем, контакт-центрів та розробці інноваційних аналітичних моделей для стратегічного планування із застосуванням AI (широкий стек технологічних продуктів ШІ), AI-інтеграції.

💡 Business Analysis (BA):
•Моделювання процесів: Опис, аналіз та оптимізація бізнес-процесів (C4 / UML / BPMN), перетворення неструктурованих запитів з рівня "я так бачу" у чітку технічну документацію.
•Робота з вимогами: збір вимог, декомпозиція задач, розробка ТЗ та проектної документації.
•Аналітична експертиза: алгоритмізація процесів, глибокий аналіз даних, робота з абстрактними моделями, системне мислення.

💡 Project Management (PM):
•Методології: Управління проектами за методологіями Agile/Scrum, досвід роботи в Jira, 3D SWOT-аналіз (авторська розробка).
•Управління командами: Формування команд, менторство, коучинг та розвиток персоналу.
•Operations & Risk Management: Операційний та кризовий менеджмент, управління ризиками та ресурсами, швидка адаптація до змін у вимогах чи середовищі.
•Stakeholder Management: Ефективне переведення з технічної мови на мову бізнесу (і навпаки), презентація складних архітектурних рішень простою мовою для стейкголдерів. Продаж ідей та зміна фокусів.

Проекти (авторські)
•Компанія «MIROKTEL» (ТОВ з 10 роками на ринку)
•Програмний продукт IP-АТС + CRM «ContactOk-Box»
•Проект агентства «0800_com_ua» (агентський простір)
•Дизайн-реновація Penthouse (будівництво та ремонт)
•Книга «СПІВНАЛАШТУВАННЯ» (між AI та Людиною)
•Модель-методологія «3D SWOT аналіз» (Модель системи інтегрованого аналізу та обчислювального прогнозування)
•Модель-методологія «4D SWOT аналітика»
•Сервіс «SWOT-ВАЛІДАТОР» (інноваційна система стратегічного аналізу для точного оцінювання бізнес-об’єктів, процесів та персоналу)
•Модель-методологія «КУБІЧНІ Таблиці» (майбутнє організації даних)
та інші.