Вікторія

Вікторія Цимбал
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

КАР’ЄРНІ ЦІЛІ
Зайняти позицію в сфері продажів або керівництва відділом продажів у
компанії з високими стандартами сервісу, де я можу максимально впливати
на дохід і результат бізнесу, збільшувати середній чек та формувати лояльну
клієнтську базу. Я прагну реалізовувати комплексні стратегії продажів,
ефективно взаємодіяти з командою, розвивати її потенціал та передавати
власний досвід, одночасно досягаючи високих показників продажів і
професійного зростання.

КВАЛІФІКАЦІЯ ПОСАДИ, ЯКІ Я ЗАЙМАЛА
15+ років досвіду в активних продажах: ПРОДАВЕЦЬ—КОНСУЛЬТАНТ
роздріб, косметична сфера, преміум-
Berkana / Brocard | 2024 – 2025
сегмент
Збільшення доходу та середнього чеку: Професійна робота з клієнтами premium-сегменту
активні додаткові продажі (up-sell, cross- Глибоке виявлення потреб клієнта та персоналізований підбір продуктів
sell), повторні продажі Системні додаткові продажі: формування попиту на товари, які клієнт не
Преміальний клієнтський сервіс: планував купувати
індивідуальний підхід, робота з Збільшення середнього чеку за рахунок комплексних рішень
запереченнями, формування лояльної
Робота з постійними клієнтами та формування лояльної бази
бази клієнтів
Дотримання стандартів luxury-сервісу та високих показників продажі
Лідерство та робота з командою:
навчання, мотивація, управління МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
консультантами
ТОВ “Студіо Модерна” | трав. 2016 – груд. 2022
Аналітика та організація: планування
Робота в міжнародній компанії з представництвами у 21 країні
продажів, ведення звітності, підвищення
Активні продажі по телефону та персональні консультації
ефективності
Робота з запереченнями та активні додаткові продажі (up-sell, cross-sell)
Професійні інструменти: Excel, Word, 1С
Дотримання корпоративних стандартів і бізнес-етики
Особисті якості: цілеспрямованість,
відповідальність, відкритість до нових Формування і підтримка лояльної бази клієнтів
викликів та саморозвиток Планування та досягнення індивідуальних і командних цілей продажів
Ведення звітності, аналіз ефективності продажів та пропозицій
Впровадження нових інструментів та підходів для підвищення конверсії
ОСВІТА ТА ПІДГОТОВКА Досягнення високих показників продажів та професійного розвитку
ХАРКІВСЬКА АКАДЕМІЯ ЗАЛІЗНИЧНОГО
КОНСУЛЬТАНТ ТА ЛІДЕР БІЗНЕС-ГРУПИ
ТРАНСПОРТУ
вища освіта, спеціаліст Mary Kay | 2007–2014
ТЕХНІКУМ ІМЕНІ БАЛІНА — Побудова та розвиток власного бізнесу з нуля
ТОРГОВЕЛЬНИЙ ТЕХНІКУМ Стабільно високі особисті показники продажів
Продаж не продукту, а рішення: формування повних доглядових програм
Активне розширення клієнтської бази та повторні продажі
МОЇ КОНТАКТИ:
Створення, навчання та мотивація команди консультантів
Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Проведення презентацій, консультацій та навчальних заходів
[open contact info](look above in the "contact info" section) Робота з цілями, планами та результатами команди

Домашня адреса: вул. Яблунева, 9в ПРОДАВЕЦЬ—КОНСУЛЬТАНТ
Cофіївська Борщагівка, Україна ТОВ “Євросеть ДС” | 2007–2009
Продаж мобільних телефонів, аксесуарів та додаткових послуг
РЕКОМЕНДАЦІЇ Активна робота з клієнтами, консультації та персональний підхід
Участь у розвитку нового напряму бізнесу на етапі становлення ринку
Надаються за запитом Дотримання корпоративної етики, стандартів обслуговування та правил
компанії