- File
Павло
Менеджер по роботі з клієнтами
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17095792/
Uploaded file
The file contains 2 more pages.
Quick view versionThis resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Громадянство: Україна Дата народження: 08/09/2003
Місце народження: Київ Номер телефону: [
Електронна адреса: [
ПРО МЕНЕ
Керівник і менеджер програм у громадських організаціях із досвідом стратегічних комунікацій та
кризового управління. Program Management | Social Impact | Policy & Governance
___
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
✔ Ініціювання, планування та реалізація суспільно важливих програм і проєктів ✔ Стратегічне управління,
організація процесів та прийняття рішень на рівні організації ✔ Розробка комунікаційних стратегій і кризових
підходів для соціального впливу ✔ Взаємодія з державними органами, донорами, міжнародними та
громадськими партнерами ✔ Реалізація міжсекторальних ініціатив у сферах інклюзії, освіти, культури та
соціальної підтримки ✔ Координація команд, формування топ-менеджменту та залучення цільових аудиторій
✔ Адаптація освітніх і соціальних програм до потреб уразливих груп та особливостей комунікації
___
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Фахівець із досвідом створення та керівництва суспільно важливими проєктами та організаціями,
стратегічних комунікацій і програмного менеджменту. Брав участь у розробці та впровадженні внутрішніх
політик і стандартів, запуску організацій з нуля (юридичне оформлення, податковий облік, внутрішні процеси,
адміністрування). Має практику координації команд і топ-менеджменту, реалізації національних та
міжнародних проєктів, організації кризових комунікацій та інформаційної підтримки.
Фокус — на практичних рішеннях, стратегічному підході до змін і соціальному впливі. Вміє поєднувати
аналітичність і системність з креативністю, забезпечуючи відповідальність перед бенефіціарами, донорами та
партнерами.
___
ДОСВІД РОБОТИ
ГО «Експертний Центр «Розвиток Громад»
Голова Ради Організації
[ 09/2024 – 01/2026 ]
✔ Ініціював створення та забезпечив повний запуск організації з нуля: здійснив державну реєстрацію,
податковий облік, підготовку установчих і внутрішніх документів для початку діяльності.
✔ Вибудував організаційну, управлінську та операційну модель роботи організації, сформував внутрішню
структуру, розподіл функцій і відповідальності, розробив ключові політики та процедури.
✔ Сформував стратегічне бачення та довгостроковий план розвитку організації, визначив пріоритетні
напрями діяльності, цілі та показники ефективності, ухвалював ключові управлінські рішення.
✔ Очолював стратегічні переговори та розвиток партнерств: ініціював і забезпечував співпрацю з
державними органами, органами місцевого самоврядування та провідними організаціями громадянського
суспільства, укладав меморандуми про співпрацю.
✔ Забезпечував залучення та управління донорським фінансуванням і благодійними внесками, контролював
прозорість фінансових і адміністративних процесів та дотримання вимог законодавства і стандартів
управління.
1/6
✔ Формував управлінську та проєктну команду: здійснював підбір і залучення ТОП-менеджменту,
затверджував ключових фахівців та експертів; координував роботу команд чисельністю до 100 осіб у межах
окремих проєктів.
✔ Забезпечував реалізацію низки ініціатив і проєктів у громадах по всій території України, здійснював
стратегічний нагляд за їх виконанням та досягненням запланованих результатів.
✔ Відповідав за зовнішню комунікацію та репутаційне позиціонування організації, підтримував системну
взаємодію з партнерами, донорами, органами влади та громадськістю.
ГО «Жінки зі сталі»
Керівник програм та проєктів
[ 06/2022 – 11/2025 ]
✔ Керував програмною діяльністю організації, що об’єднує понад 5000 родин українських захисників;
координував команди чисельністю до сотні людей та забезпечував безперебійну роботу всіх програм.
✔ Брав участь у прийнятті стратегічних рішень у складі ради організації, формував пріоритети програм та
механізми взаємодії з державними структурами та партнерами.
✔ Координував національні та міжнародні комунікаційні ініціативи, включно з кризовими кейсами щодо
військовополонених, забезпечуючи понад 3000 інформаційних приводів у пік активності та підтримуючи
постійну увагу до теми в медіа.
✔ Організовував взаємодію з державними органами (міністерства, Кабмін, ОП, громади) та міжнародними
організаціями (ООН, МКЧХ), подавав комплексні кейси та ініціативи від спільноти.
✔ Забезпечував операційний супровід звернень родин українських військових: координував команду,
обробляв найскладніші запити особисто, формував аналітичні підсумки та пропозиції для ключових рішень.
✔ Розробляв і впроваджував ефективні механізми комунікації, інформаційні кампанії та партнерські ініціативи
для захисту прав спільноти та посилення впливу організації на національному рівні.
✔ Організація ввійшла до рейтингу Forbes Ukraine 50 (2023).
ГО «БТ «Джерела»
Адміністратор, педагог, соціальний працівник
[ 01/2024 – 10/2025 ]
✔ Організовував і контролював щоденні адміністративні завдання: планування графіків, управління
документацією, координація персоналу.
✔ Забезпечував ефективну взаємодію з місцевими органами влади та партнерами для реалізації програм
організації.
✔ Вів комунікацію з батьками та опікунами підопічних, пояснюючи складні процеси простими і зрозумілими
словами.
✔ Розробляв та адаптував навчальні програми для людей з інтелектуальними порушеннями, враховуючи їхні
потреби та особливості сприйняття інформації.
✔ Організовував майстер-класи та культурно-просвітницькі заходи, спрямовані на розвиток навичок
самостійності, соціалізації та інтеграції в суспільство.
Офіс Радниці-уповноваженої Президента України з питань безбар’єрності
Фахівець з комунікацій/контент-редактор
[ 08/2024 – 05/2025 ]
✔ Готував контент для соцмереж, пресрелізів, пресанонсів, лонгрідів, статей і довідок для національних медіа
та офіційних веб-платформ.
✔ Долучався до розробки комунікаційного плану разом із Радницею‑уповноваженою, формував ключові
меседжі для широкої аудиторії.
✔ Аналізував ефективність комунікаційних кампаній, оптимізував контент відповідно до метрик охоплення
(МЕТА), поінформованості та залучення.
✔ Працював із державними документами: адаптував ключові положення для публічної комунікації, готував
аналітичні матеріали.
✔ Забезпечував реакцію на суспільно‑резонансні ситуації, зокрема у контексті комунікацій щодо реформи
МСЕК (ліквідація медико‑соціальних експертних комісій та впровадження нової моделі оцінювання), що
вимагало швидких і точних відповідей для широкої аудиторії.
2/6
✔ Редагував зовнішні тексти партнерів і координував обробку мультимедійних матеріалів для
інформаційного супроводу.
ГО «Центр експертних рішень та адвокації»
Менеджер програм та проєктів
[ 03/2024 – 04/2025 ]
✔ Аналізував результати реалізованих проєктів, готував аналітичні звіти та формував пропозиції щодо
вдосконалення проєктної діяльності.
✔ Розробив і впровадив 18 внутрішніх політик організації, включно з політикою протидії сексуальній
експлуатації та нарузі, кодексом етичної поведінки, політикою протидії корупції та прийняття подарунків;
політики перевищували стандарти ООН і ВООЗ, високо оцінені партнерами.
✔ Створив супровідну документацію до політик: анкети, зобов’язання, шаблони, програми навчання;
проводив навчання для персоналу та ключових партнерів (понад 20 топ-спеціалістів).
✔ Забезпечував контроль за впровадженням політик у щоденну діяльність організації та надавав консультації
щодо їх застосування.
✔ Вів внутрішній документообіг організації, забезпечував його відповідність донорським і міжнародним
стандартам.
ГО «Агенція місцевої демократії»
Асистент керівника проєктів
[ 03/2024 – 03/2025 ]
✔ Вів документообіг організації, готував та оформлював меморандуми, договори та інші офіційні документи
для реалізації проєктів і забезпечення партнерської співпраці.
✔ Самостійно координував взаємодію з Міністерством юстиції України для державної реєстрації змін та інших
юридичних процедур організації.
✔ Організовував та проводив 10 таборів Garden of Dreams для дітей з числа ВПО (по 10–20 учасників кожен),
включно з підготовкою страхових документів, договорів, анкет, логістики та планування заходів; продовжую
долучатися до їх реалізації.
ГО «Асоціація солідарності жінок»
Координатор заходів
[ 02/2025 – 03/2025 ]
✔ Координував реалізацію проєкту з розвитку та розширення жіночого лідерства в межах серії публічних
заходів у великих громадах по всій території України.
✔ Забезпечував повний цикл підготовки та проведення заходів — від планування, бюджетування та логістики
до реалізації й підсумкової звітності.
✔ Координував взаємодію з партнерами, донорами, підрядниками та командами на місцях, забезпечував
організаційну й технічну готовність локацій з великою кількістю учасників.
✔ Виконував договірні зобов’язання в межах проєкту, готував звітну документацію та забезпечував
відповідність заходів бюджетним і проєктним вимогам.
✔ Здійснював контроль якості реалізації заходів і дотримання проєктних стандартів на всіх етапах.
ГО «Рада жінок Донеччини»
Аналітик комунікаційних ініціатив
[ 09/2024 – 02/2025 ]
✔ Брав участь у реалізації Національної стратегії з безбар’єрності, долучався до розробки та коригування
комунікаційної стратегії.
✔ Координував інформаційну підтримку національних та локальних ініціатив, формував ключові меседжі та
комунікаційні матеріали.
✔ Налагоджував пряму співпрацю з державними органами, громадами та партнерами для просування
принципів безбар’єрності.
3/6
✔ Здійснював аналітику ефективності комунікацій і готував звіти для керівництва та донорів, використовуючи
дані для коригування стратегії.
ТОВ «E.Richter»
Директор комерційний
[ 02/2019 – 02/2022 ]
✔ Керував комерційною діяльністю компанії: розробляв та реалізовував стратегії продажу академічної
музики, збільшував обсяги реалізації продукції.
✔ Організовував концерти, творчі вечори та інші мистецькі заходи на комерційній основі, включно з
логістикою, гастролями та координацією команд.
✔ Організовував і контролював ведення документації, пов’язаної з продажами, договорами та комерційними
процесами.
✔ Проводив переговори з клієнтами, партнерами та постачальниками, укладав вигідні договори та
підтримував довгострокові взаємовигідні відносини.
✔ Забезпечував захист комерційної інформації, впроваджував методи шифрування та надавав супровід
замовникам щодо авторських прав.
4/6
ПРОЄКТНА ДІЯЛЬНІСТЬ
2025 рік
- Організація публічного обговорення проєктів місцевих нормативних актів щодо громадської участі осіб з
інтелектуальними порушеннями.
- Участь в онлайн-дискусії «Чотири роки Нацстратегії безбар’єрності: досвід, виклики, перспективи», під час
якої презентовано ключові позиції проєкту Плану заходів на 2025–2026 роки.
2024 рік
- Менеджер міжнародного освітнього проєкту з соціального підприємництва «Social entrepreneurship in
Ukraine».
- Член експертної групи дослідження «Моніторинг можливостей спроможності жінок впливати на формування
місцевих політик, брати участь у процесах відновлення та соціальної згуртованості на рівні громад» у межах
проєкту ПРООН 2024/08/039/GEN «Жіноче лідерство: відновлення та згуртованість громад».
- Менеджер із організації презентації психологічного помічника у смартфоні Melty в межах проєкту
«Психологічний інтелектуальний асистент».
- Організатор та виконавець заходів у межах вищезгаданого проєкту ПРООН.
2023 рік
- Організатор і режисер наймасштабнішої мирної акції за час повномасштабного вторгнення — «Втрачений
зв’язок».
- Учасник круглого столу щодо впровадження нових механізмів для прискорення процесу повернення
українських військовополонених.
- Організатор мирної акції «Боротьба за створення Національного військового меморіального кладовища».
2022 рік
- Організатор мирної акції «40 днів з трагедії в Оленівці».
- Комунікаційний агент знімальної групи платформи Netflix.
- Ініціатор меморіального проєкту з встановлення прапорців на честь загиблих Героїв України (на Майдані
Незалежності та в інших містах).
- Співавтор інформаційних брошур «Що відбулося, поки ми чекали на тебе?» для військових, які повернулися з
полону.
- Організатор заходів психологічної підтримки для дітей, постраждалих від війни (у співпраці з майстернею
KustCeramics).
- Співорганізатор п’яти благодійних аукціонів зі збору коштів на потреби ЗСУ у партнерстві з гуртом «Скрябін».
ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ
Освітньо-професійна програма «Режисура». Диплом бакалавра з відзнакою
Київська муніципальна академія естрадного та циркового мистецтв [ 09/2020 – 06/2024 ]
Тренінг для координаторів із запобігання сексуальної експлуатації та наруги
ООН (ВООЗ) [ 03/2025 ]
Місто: Київ
5/6
Тренінг із запобігання сексуальної експлуатації та наруги
ВООЗ [ 02/2025 ]
Місто: Київ
Навчальний курс для персональних асистентів самоадвокатів з інтелектуальними
порушеннями
ГО «БТ «Джерела» [ 02/2025 ]
Місто: Київ
Тренінговий курс «Особливості надання соціальних та реабілітаційних послуг повнолітнім
особам з інтелектуальними порушеннями в умовах воєнного стану»
ГО «БТ «Джерела» [ 07/2024 – 01/2025 ]
Місто: Київ
Тренінг із використання простої мови та легкого читання
ВООЗ [ 11/2024 ]
Місто: Київ
Міжнародна навчальна програма з соціального підприємництва «Social entrepreneurship in
Ukraine»
ГО "ЦЕРА" [ 09/2024 – 11/2024 ]
Місто: Київ
Тренінг із першої медичної допомоги
Міжнародний комітет Червоного Хреста [ 05/2023 ]
Місто: Київ
МОВНІ НАВИЧКИ
Рідна мова: Українська. Інші мови: Англійська А2 (нижче середнього) | Російська С2 (носій)
6/6
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами (B2C)
37000 UAH, Kyiv -
Account manager
Dnipro, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
30000 UAH, Kyiv, Remote -
Менеджер по роботі з ключовими клієнтами
Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
30000 UAH, Lviv, Remote