Ганна

Ганна Довгань

Керівник банківського відділення | Експерт із фінансового моніторингу та бізнес-
аудиту

м.Одеса | тел. [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Досвідчений управлінець із понад 15-річним стажем у банківській сфері (Укрсиббанк,
Райффайзен Банк, Банк Кредит Дніпро). Унікальна експертиза у проведенні виїзних аудитів
бізнесу (Due Diligence) та оцінці заставного майна.

Я — командний лідер, який вміє згуртувати колектив навколо спільних цілей та створити
продуктивну атмосферу. У роботі з клієнтами дотримуюсь принципу «партнерства»: завжди
знаходжу ефективне рішення для замовника, гармонійно поєднуючи високий рівень сервісу з
неухильним виконанням бізнес-показників (KPI) та планів продажів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Виїзний аудит та верифікація: Особиста перевірка локацій бізнесу, оцінка
активів та звірка з технічною документацією.
• Клієнтоорієнтованість та переговори: Вміння вибудовувати довірливі стосунки з
клієнтами, що забезпечує їхню лояльність та повернення, при цьому чітко
дотримуючись інтересів компанії.
• Командне лідерство: Згуртування та мотивація команди (до 11 осіб), розвиток
персоналу та утримання талантів.
• Управління ризиками: Системний аналіз позичальників, що забезпечує якість
кредитного портфеля (0% NPL).
• Мобільність: Власне авто, водійський стаж 4+ роки, готовність до відряджень.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Керівник відділення / Старший менеджер | Провідні банки України

2007 – дотепер

• Управління командою: Керівництво колективом до 11 осіб. Створила згуртовану
команду з низьким рівнем плинності кадрів завдяки ефективній мотивації та
справедливій оцінці результатів.
• Робота з клієнтами: Забезпечувала стабільно високі показники задоволеності
клієнтів (NPS) завдяки глибокому зануренню в їхні потреби. Успішно вирішувала
складні клієнтські кейси, перетворюючи проблемні ситуації на можливості для
зростання бізнесу.
• Виїзний аудит: Впровадила практику регулярних виїздів на підприємства для
оцінки реальності бізнесу, що дозволило мінімізувати ризики.
• Розвиток бізнесу: Збільшила кредитний портфель з 22 млн до 90 млн грн,
виконуючи планові KPI навіть у кризові періоди.

ОСВІТА

• Бакалавр фінансів та економіки, Одеський державний економічний університет.
• Інженер метролог електротеплотехнічних вимірювань

Одеський коледж стандартизації, метрології та сертифікації