Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17098495/

Work experience

Direct-менеджер

from 06.2025 to 01.2026 (8 months)
MDA Ukraine, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Професійне ведення Direct-комунікації в Instagram (відповіді на запити, консультації, обробка заперечень, доведення до покупки) - продукція для косметологів (пілінги, крема) та В2С
2. Продажі через переписку: використання скриптів, адаптація тону комунікації під бренд та ЦА, підвищення конверсії.
3. Обробка великого обсягу повідомлень без втрати якості сервісу та швидкості відповіді.
4. Взаємодія з командою маркетингу/продажів: передача лідів, зворотний зв’язок щодо запитів аудиторії.

Дотримання конфіденційності даних клієнтів та етичних стандартів онлайн-спілкування.

Модератор (адміністратор) в Instagram

from 02.2025 to 06.2025 (5 months)
Особистий бренд лікаря, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Ведення запису пацієнтів до лікаря через Direct в Instagram.
• Обробка вхідних звернень: консультація щодо послуг, графіка прийому, вартості та умов запису.
• Координація та планування розкладу прийомів лікаря.
• Фіксація та актуалізація записів пацієнтів у таблиці Excel.
• Контроль коректності даних пацієнтів (дата, час, послуга, контактна інформація).
• Перенесення, підтвердження та скасування записів за запитом клієнтів.
• Комунікація з пацієнтами щодо змін у розкладі та нагадування про візит.
• Дотримання стандартів сервісу та конфіденційності персональних даних.

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Працьовитість
• Зосередженість
• Продуктивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

Попдякуник Олександра

Попдякуник Олександра

Заст. керівника відділу маркетингу, МДА Україна

Additional information

Розглядаю лише дистанційний формат роботи з частковим навантаженням.

У вільний час люблю готувати, подорожувати та займаюся фітнесом.