Personal information hidden

Carai Nadejda (MD)
Карай Надія (UA / Permanent Residency)
Kyiv, UA
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:

Вересень 2017 - Січень 2020
Національний Університет "Одеська політехніка"
Німецький Технічний Факультет, спеціальність
"Філологія германських мов та літератур” (німецька
та англійська)
Не завершена.

Досвід роботи

Агент технічної підтримки (ENG/Віддалено)
Червень 2023 - поточний час, TrackEnsure (ELD-провайдер, США,
логістика)

Посадові зобов'язання :
комунікація із клієнтами через вхідні дзвінки, пошту
консультування клієнтів з питань роботи мобільного додатку,
його функціоналу
консультування менеджерів компаній-клієнтів з питань роботи
WEB версії
допомога із вивантаженням звітів
створення та редагування профілів через CRM
прийняття запитів, виконання задач, заведення їх у форматі
таску у CRM із описом виконаної роботи
вирішення конфліктних ситуацій
подальша передача запитів у відповідні відділи
Диспетчер (ENG)
Вересень 2022 - Лютий 2023, Emergo (США, логістика)

Посадові зобов'язання :
пошук вантажів через платформи DAT, Truckstop
комунікація із брокерами та водіями через пошту, чати, дзвінки
робота із CRM, заведення вантажів, створення накладних
передача запитів на суміжні відділи

Старший касир
Січень 2019 - Липень 2022, Фоззі груп, Сільпо

Посадові зобов'язання
складання щоденної касової звітності, зняття звітів з терміналів
оформлення ПКО (КО-1), ВКО (КО-2), ведення Книги Обліку (КО-5)
робота із CRM
щоденне забезпечення роботи касового обладнання
складання тижневих робочих графіків
управління персоналом (12-15 співробітників)
збирання онлайн-замовлень, взаємодія із кур'єрами
забезпечення робочих місць необхідним для комфортної роботи

Знання мов:
Українська - носій
Англійська - upper-intermidiate

Разом до Перемоги!