Ольга

Ольга Козак Освіта

бакалаврат 2014 - 2018
Таврійський національний університет ім. В. І. Вернадського
Спеціальність: “Право”
Особисті дані
магістратура 2018 - 2020
Таврійський національний університет ім. В. І. Вернадського
Ольга Козак
Спеціальність: “Публічне управління та адміністрування”

5 жовтня 1996 р.
Досвід роботи
Жіночий

старший менеджер відділу по роботі з серп 2019 - лют 2022
українка клієнтами
SportLife “Виноградар”

прийом вхідних дзвінків/обробка заявок
здійснення вихідних дзвінків
зустріч клієнтів та надання інформації про клуб
оформлення клієнтів
проведення оплати абонементів по кредитній програмі TargetFinance
робота з базою потенційних та діючих клієнтів
ведення звітів
вирішення сервісних питань по зверненнях клієнтів

менеджер відділу продажу жовт 2022 - черв 2023
SportLife “Поділ”

прийом вхідних дзвінків/обробка заявок відповідно до скриптів та
стандартів
здійснення вихідних дзвінків відповідно до скриптів та стандартів
супровід клієнтів
зустріч клієнтів, проведення презентації клубу, обробка заперечень
продаж абонементів, оформлення клієнтів відповідно до правил компанії
проведення оплат клієнтами
виконання індивідуального плану продажів в штуках і гривнях
ведення звітності по продажам та активності за робочу зміну
дослідження ринку фітнес-послуг, конкурентів
надавати пропозиції по маркетинговим активностям

старший менеджер відділу продажу черв 2023 - вер 2023
SportLife “Поділ”

прийом вхідних дзвінків/обробка заявок відповідно до скриптів та
стандартів
здійснення вихідних дзвінків відповідно до скриптів та стандартів
супровід клієнтів
зустріч клієнтів, проведення презентації клубу, обробка заперечень
продаж абонементів, оформлення клієнтів відповідно до правил компанії
проведення оплат клієнтами
виконання індивідуального плану продажів в штуках і гривнях
ведення звітності по продажам та активності за робочу зміну
дослідження ринку фітнес-послуг, конкурентів
надавати пропозиції по маркетинговим активностям
створення запиту на відправлення СМС
 проведення звірки по попередньому місяцю з відділом сервісу, перевірка
файлів мотивації менеджерів
допомога у адаптації нових менеджерів, донавчання у разі необхідності,
коригування роботи менеджерів відповідно до норм і стандартів компанії
відповідальність за виконання плану відділом у штуках і гривнях
контроль роботи клінігу клубу
спільно з керівником групи розробляти маркетингові пропозиції на
наступний місяць відповідно до результатів попереднього та поточного
місяця
контроль коректного ведення звітності менеджерами

старший менеджер відділу продажу жовт 2023 - бер 2024
SportLife “Ретровіль”

прийом вхідних дзвінків/обробка заявок відповідно до скриптів та
стандартів
здійснення вихідних дзвінків відповідно до скриптів та стандартів
супровід клієнтів
зустріч клієнтів, проведення презентації клубу, обробка заперечень
продаж абонементів, оформлення клієнтів відповідно до правил компанії
проведення оплат клієнтами
виконання індивідуального плану продажів в штуках і гривнях
ведення звітності по продажам та активності за робочу зміну
дослідження ринку фітнес-послуг, конкурентів
надавати пропозиції по маркетинговим активностям
створення запиту на відправлення СМС
проведення звірки по попередньому місяцю, перевірка файлів мотивації
менеджерів
допомога у адаптації нових менеджерів, донавчання у разі необхідності,
коригування роботи менеджерів відповідно до норм і стандартів компанії
відповідальність за виконання плану відділом у штуках і гривнях
спільно з керівником групи розробляти маркетингові пропозиції на
наступний місяць відповідно до результатів попереднього та поточного
місяця
контроль коректного ведення звітності менеджерами

керівник відділу продажів групи клубів квіт 2024 - вер 2025
SportLife «ДрімТаун», «Почайна»,
«Ретровіль»
SportLife

Навчання та розвиток навих співробітників
Організація, мотивація, контроль роботи менеджерів із продажу
Забезпечення досягнення менеджерами відділу заданих показників по
продажах
Участь у переговорах з ключовими клієнтами
Розробка та адміністрування систем планування, обліку, звітності,
мотивації, контролю у рамках діяльності відділу
Аналіз результатів продажів та підготовка відповідної звітності
Пошук шляхів покращення ефективності роботи відділу продажі
Формування та подання зарплатних відомостей