Катерина

КАТЕРИНА
ШЕЯНОВА
DIRECT MANAGER

ДОСВІД ПРАЦІ

Direct Manager, Instagram — Black Cat
(заклад розваг для дорослих і дітей)
2023 – 2024
Обробка вхідних повідомлень у Direct
Консультація клієнтів щодо послуг та
акцій
Запис клієнтів, координація з командою
Робота з запереченнями та підтримка
лояльності клієнтів
Дотримання стандартів сервісу та
швидка відповідь на запити

Операційна медична сестра
2024 – 2025
Підготовка операційної та інструментів
Асистування під час оперативних
ТРОХИ ПРО МЕНЕ втручань
Дотримання санітарних норм і
Катерина, 21 рік, direct-менеджер протоколів
з досвідом роботи в Instagram. Робота в умовах високої
відповідальності та стресу
Працювала з вхідними
повідомленнями, консультаціями
клієнтів, записом на послуги та
обробкою заперечень у
розважальному закладі Black Cat. КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Відповідальна, уважна до
деталей, швидко навчаюсь та Обробка вхідних повідомлень у
орієнтована на якісний сервіс і Instagram Direct/Viber
Консультація клієнтів та виявлення
результат. потреб
Запис клієнтів на послуги, ведення
домовленостей
Робота з запереченнями та складними
клієнтами
ОСВІТА Підтримка високого рівня клієнтського
сервісу
Молодший спеціаліст, Сестра
Грамотна письмова комунікація
медична Швидка та структурована відповідь на
Павлоградський медичний коледж запити
2020 – 2024 Робота з великим потоком повідомлень
Додаткова освіта: Ведення клієнтів від першого контакту
до запису
Курси підвищення кваліфікації Дотримання скриптів і стандартів
компанії
Відповідальність та пунктуальність
КОНТАКТИ: Стресостійкість, уважність до деталей
Вміння працювати в команді
[open contact info](look above in the "contact info" section) Швидке навчання та адаптація до нових
(наразі перебуваю в Польщі) задач
[open contact info](look above in the "contact info" section)