Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник відділу продажу

from 08.2024 to now (1 year 7 months)

Досвід роботи

Керівник відділу продажів / Менеджер з продажу

Сфера: корми для собак і котів
Період: серпень 2024 — травень 2025
(з підвищенням з менеджера до керівника відділу)



Обовʼязки
•Організація та контроль щоденної роботи відділу продажів
•Взаємодія з клієнтами: консультації, супровід, закриття складних і конфліктних питань
•Стандартизація комунікації з клієнтами (розробка та впровадження єдиних скриптів переписок)
•Аналіз ринку кормів для собак і котів, відстеження конкурентів
•Контроль якості роботи менеджерів та їхньої комунікації з клієнтами
•Впровадження та налаштування робочих інструментів: CRM, Нова пошта, чек-листи процесів
•Підключення та налаштування платіжних сервісів (NovaPay, WayForPay, monopay, стаціонарні термінали)
•Організація та контроль операційних процесів офісу
•Облік і контроль витрат офісу (зв’язок, сервіси, поточні витрати)
•Робота в умовах багатозадачності та нестабільних процесів


Досягнення
•Отримала підвищення з менеджера до керівника відділу продажів
•Привела комунікацію з клієнтами до єдиного стандарту, що зменшило кількість непорозумінь та повторних звернень
•Була ключовою контактною особою у складних питаннях з клієнтами без залучення керівництва
•Налагодила внутрішні процеси роботи команди в умовах хаосу та змін
•Запустила та налаштувала основні робочі інструменти для стабільної роботи відділу
•Поєднувала управлінські, продажні та адміністративні функції
•Забезпечувала безперебійну роботу офісу та платіжних процесів


Додатковий досвід

Офіціант / заклад харчування
•Активна робота з клієнтами та високий рівень сервісу
•Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій безпосередньо на зміні
•Виконання адміністративних функцій
•Робота в динамічному середовищі з високим навантаженням



Ключові навички
•Сильна комунікація та робота з людьми
•Організація процесів з нуля
•Робота в умовах хаосу та змін
•Швидке навчання та адаптація
•Клієнтський сервіс
•Відповідальність і самостійність



Про себе

Відкрита та комунікабельна людина, яка комфортно працює в активному середовищі та з людьми.
Маю досвід управління, продажів і організації процесів, вмію швидко адаптуватися до змін і наводити порядок у хаосі.

Шукаю роботу з живою взаємодією, можливістю розвитку та зростання доходу.
Швидко навчаюсь, адекватно ставлюсь до відповідальності, мотивована розвиватися й реалізовувати свої амбіції.

Education

Дніпровська Політехніка

Машинобудування
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Уважність
• Ведення CRM
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення переговорів

Additional information

Розглядаю роботу в активному середовищі з живою взаємодією, адекватним керівництвом і поважним ставленням у команді.