Personal information hidden

Сербезова Неля Петрівна
Керівник відділу продажів / Head of Sales

📍 Україна, м.Одеса
📞 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉ Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Профіль
Керівник відділу продажів із понад 10-річним досвідом у сфері продажів, управління
командами та розвитку бізнесу. Експерт у побудові ефективних відділів продажів,
масштабуванні команд, запуску нових територій та розвитку клієнтських баз. Має
практичний досвід у B2B, B2C, Retail, Fast Food, нерухомості, e-commerce та
телекомунікаціях.
Сильні сторони: стратегічне мислення, системність, управління показниками, переговори з
мережами, розвиток персоналу, побудова процесів.

Ключові компетенції
 Управління відділом продажів
 Побудова та масштабування команд
 Стратегія продажів
 Виконання та перевиконання планів
 Переговори з мережами та ключовими клієнтами
 B2B / B2C продажі
 Розвиток територій
 KPI, мотиваційні системи
 Навчання та розвиток персоналу
 Бюджетування (паливо, амортизація, витрати)
 CRM та планування продажів
 Контроль ефективності команди

Досвід роботи
Супервайзер

ТОВ «ЮГ-СМ»
грудень 2025 – теперішній час

 Управління торговою командою
 Розвиток територій та клієнтської бази
 Контроль виконання планів продажів
 Підвищення ефективності роботи команди
 Навчання та супровід торгових агентів
 Управління операційними показниками
Керівник відділу продажів

ТД «Фоветта»
2025

 Управління відділом продажів
 Контроль виконання загального плану компанії
 Переговори з потенційними мережами та ключовими клієнтами
 Стратегічне планування розвитку продажів
 Оптимізація процесів та структури відділу
 108% виконання плану відділу у ролі керівника

Супервайзер торгової команди

ТД «Фоветта»
2024

 Управління командою з 11 торгових агентів
 Побудова системи адаптації та навчання
 Підтримка команди у залученні нових клієнтів
 Контроль виконання планів
 Бюджетування (паливо, амортизація)
 Нарахування заробітної плати
 Операційне управління маршрутами та територіями
 Побудова та контроль роботи польових команд
 Навчання ТА та підвищення ефективності маршрутів

Торговий представник з авто

ТД «Фоветта»
2021 – 2023

 Активні B2B та B2C продажі
 Робота з Retail та Fast Food
 Залучення нових клієнтів
 Розширення клієнтської бази
 Стабільне виконання планів продажів
 Збільшення продажів у 2 рази (х2) на закріпленій території
 +70 нових торгових точок (активна дистрибуція, без розширення штату)
 110% виконання плану продажів у ролі торгового представника

Менеджер з продажу нерухомості

м. Одеса
2016 – 2020

 Повний супровід клієнтів до угоди
 Закриття угод купівлі-продажу
 Переговори та робота з запереченнями

Власник інтернет-магазину
2013 – 2015

 Побудова та розвиток e-commerce бізнесу
 Управління операційними процесами
 Продажі, сервіс, фінансовий контроль

Керівник субпідрядної організації

Київстар
2010 – 2011

 Управління операційною діяльністю
 Організація монтажних процесів
 Контроль виконання робіт
 Управління персоналом та фінансами

Управлінський профіль
 Досвід побудови команд «з нуля»
 Системний підхід до управління
 Орієнтація на результат
 Вміння масштабувати бізнес-процеси
 Лідерство та розвиток персоналу
 Стратегічне бачення розвитку продажів