Анна

Анна
Затварницька

Досвід роботи:
Власний онлайн-магазин (через Instagram)
Засновниця, менеджер з продажу та обслуговування клієнтів (2022-2025)
• Розвинула сторінку магазину до 10 000 підписників;
• Вела комунікацію з клієнтами, формувала замовлення, займалась відправленням;
• Вела облік замовлень, контролювала оплати та бухгалтерські звіти;
• Працювала з логістикою (Нова Пошта, Укрпошта, MeestChina);
• Створювала контент та рекламні кампанії в соцмережах.

Стажування у Львівській районній державній адміністрації
Відділ документообігу (2025)
• Проходила стажування в межах молодіжної програми з ознайомлення з роботою державних установ;
• Ознайомилася з оновленою інструкцією з діловодства, номенклатурою справ підрозділів та нормативними документами щодо звернень громадян і запитів на публічну інформацію;
• Працювала з вхідною та вихідною кореспонденцією, реєструвала документи в електронній системі документообігу «Мегаполіс», відстежувала маршрути та контроль виконання;
• Брала участь у прийомі та реєстрації звернень громадян, заповнювала облікові картки для особистого прийому керівника;
• Долучалася до підготовки плану-контролю та перевірки виконання розпорядчих документів;
• Систематизувала розпорядження голови адміністрації, опрацьовувала номенклатуру справ, формувала зведені таблиці справ тимчасового зберігання;
• За підсумками стажування увійшла до числа найкращих учасників і отримала пропозицію працевлаштування.

Компанія «LA П'ЄЦ»
Рекрутер (2025)
• Проводила телефонні інтерв’ю та первинний відбір кандидатів;
• Вела активну комунікацію з кандидатами, відповідала на запити, допомагала з організаційними питаннями;
• Працювала з CRM-системою CleverStaff (ведення бази кандидатів, фіксація результатів);
• Координувала комунікацію між кандидатами та керівниками на етапах відбору;
• Брала участь у підготовці аналітичних матеріалів.
Освіта
Львівський національний університет імені Івана Франка
Бакалавр філософії, філософський факультет | 2020–2024

LHRS Education | Львів, Україна
Курс «HR Start» | 2025
Професійні навички:
• Впевнений користувач ПК (MS Word, Excel, електронна пошта);
• Робота з базовою аналітикою та таблицями (Excel);
• Досвід роботи з первинною документацією, замовленнями та логістикою;
• Організація робочих процесів (замовлення, облік, координація, комунікація з клієнтами);
• Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
• Робота з електронною системою документообігу «Мегаполіс»;
• Грамотне усне та письмове спілкування, ведення ділової переписки;
• Навички телефонної комунікації та первинного відбору;
• Робота з CRM-системою (CleverStaff);
• Інструменти для створення контенту (Canva, Instagram, Adobe Express).

Особисті якості:
Вдумлива, спокійна та організована, з аналітичним підходом до завдань. Відкрита та адаптивна, легко знаходжу контакт з людьми, проявляю емпатію і розуміння. Ціную розвиток, постійне оновлення знань і цікавість до нового. Відповідальна як за власні результати, так і за спільну справу. Орієнтуюся на процес і якість виконання завдань, водночас прагну до досягнення результату.

Львів

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)