Марія

ДОСВІД РОБОТИ

Служба студентського
працевлаштування “Мавіста” (2020-2022)

Менеджер по роботі з клієнтами
Клієнтський менеджмент та консультування
Опрацювання вхідних звернень клієнтів у CRM,
месенджерах та по телефону
Консультування та повний супровід клієнтів на всіх
етапах взаємодії
Забезпечення якісної комунікації та позитивного
клієнтського досвіду
МАЗУРИК
CRM та внутрішні системи
МАРІЯ Ведення та актуалізація даних клієнтів, вакансій і
роботодавців у CRM-системі Bitrix24
Контроль коректності інформації та підготовка
структурованих даних для роботи інших відділів
Менеджер з досвідом роботи у
клієнтському сервісі та Партнерства та взаємодія з роботодавцями
адміністративному супроводі. Пошук та залучення роботодавців і партнерів
Швидко навчаюся, уважна до Підготовка, розсилка та презентація послуг компанії
деталей, ефективно працюю в умовах
високого навантаження та змін.
Менеджер адміністративних та
операційних процесів
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ Аналітика та робота з даними
Ведення, оновлення та постійний контроль
Організованість та системне актуальності даних у Google Sheets/Excel
мислення Розробка та вдосконалення таблиць, створення нових
інструментів для покращення роботи відділів
Структуризація хаотичних
процесів Контент та вакансії
Створення описів вакансій та візуальних матеріалів
Аналітичне мислення (Photoshop)
Розміщення вакансій на сайті (WordPress)
Робота з великим обсягом Актуалізація інформації на сайті та внутрішніх ресурсах
інформації
Операційний та адміністративний менеджмент
Координація взаємодії між відділами
Пояснення складного простими
Аналіз та оптимізація внутрішніх процесів, контроль
словами
виконання завдань
Повний супровід документообігу: підготовка,
Відповідальність та оформлення, підписання та зберігання документів
самостійність Кадрові процеси: прийом, переведення та звільнення
працівників, ведення реєстрів
Креативність Створення бази знань для нових співробітників
Координація виїздів студентів, підготовка документів та
Адаптивність та стресостійкість контроль графіків
Інвентаризація обладнання, організація ремонту та
Високий рівень усної та заміни техніки
письмової української мови Закупівля офісних матеріалів та ведення обліку
 Страховий менеджер (страхова група “ТАС”)
ІНОЗЕМНІ МОВИ
Оформлення страхових полісів
Англійська - середній рівень Робота у внутрішньому додатку СГ “ТАС”, ведення
звітності
Польська - початковий рівень Консультування щодо умов страхування та
користування полісом за кордоном
Супровід страхових випадків (прийом звернень,
консультування щодо дій, координація до логічного
завершення страхового випадку)

КОНТАКТИ ОСВІТА

Магістр, філолог
Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
(Телеграм/ Вайбер) Українська мова та література,
зарубіжна література,
[open contact info](look above in the "contact info" section)
українознавство

Кам’янець-Подільський національний
університет імені Івана Огієнка, 2020

Enterprise 360 — комплексний курс з
управління бізнес-процесами,
фінансами та стратегією

Дія.Бізнес, 2025