Нана

Нана Гагуа
Direct-менеджер

Телефон Е-пошта
[open contact info](look above in the "contact info" section) (viber, telegram) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Київ, Україна Профіль

Спеціаліст і навичками комунікації, ведення переговорів та
роботи з клієнтами. Досвід в управлінні CRM-системами, аналізі ринку та
розробці ефективних стратегій залучення кандидатів. Орієнтуюся на
результат та якісну взаємодію з клієнтами.

Досвід Shtan Grillz січень 2025р — січень 2026р
Direct-менеджер Дніпро
Управління прямими продажами та ведення клієнтської бази.
Проведення презентацій продуктів та консультацій для потенційних та існуючих клієнтів.
Робота з запереченнями та ведення переговорів на різних рівнях для максимізації результату.
Проведення презентацій, консультацій та переговорів з клієнтами.
Консультування та покрокова допомога клієнтам у створенні зліпків для грилзів під час відеодзвінків.
Підготовка звітності та взаємодія з внутрішніми відділами для забезпечення високого рівня
обслуговування.

UP&DO липень 2019р — вересень 2024р
Менеджер з продажу освітніх курсів Київ
Здійснювала активні продажі освітніх курсів через телефон, месенджери та e-mail.
Робота з клієнтами: підтримка, консультації, задоволення потреб
Робота з запереченнями та ведення переговорів на різних рівнях для максимізації результату.
Збирала відгуки клієнтів, що сприяло вдосконаленню продукту та збільшенню лояльності клієнтів.
Управління взаємодією з клієнтами через CRM.
Управляла воронкою продажів, аналізувала етапи угод та підвищувала конверсію.
Швидко вирішувала запити клієнтів у різних каналах, зменшивши середній час відповіді.
Розвивала відносини з VIP-клієнтами (великі стоматологічні клініки).
Успішно підтримувала довгострокові відносини з ключовими клієнтами (до 50%
повторних продажів)
Розробляла індивідуальні комерційні пропозиції для великих стоматологічних клінік.
Робота на курсах: продаж наступних курсів, допродаж іншої продукції компаніі, комунікація з
курсантами.

Приватна Стоматологія вересень 2012р — травень 2019р
Асистент стоматолога Київ
Підготовка кабінету та інструментів до прийому пацієнтів, дотримання санітарно-гігієнічних норм.
Робота «в чотири руки» з лікарем під час процедур, забезпечення ефективності та комфорту пацієнта.
Асистування під час стоматологічних маніпуляцій: прийом та передача інструментів, аспірація,
змішування матеріалів.
Проведення базової стерилізації та дезінфекції інструментів і обладнання.
Ведення документації пацієнтів, запис на прийом та контроль графіка роботи лікаря.
Освіта Міжнародний Медичний Коледж вересень 2008р — серпень 2011р
Стоматологія ортопедична

Навички Ведення переговорів та комунікація Робота з CRM

Робота з базами даних та автоматизація процесів

Комунікабельність та вміння будувати довірчі відносини з клієнтами

Орієнтація на результат та відповідальність Висока організованість та тайм-менеджмент

Організація та координація процесів