Юлія

РЕЗЮМЕ

📍
Юлія Винярська​

📞
Віддалено​

✉️
[open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram, WhatsApp)​
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ

Віддалений фахівець з більш ніж 10-річним досвідом адміністративної підтримки,
координації та операційної діяльності. Наразі поєдную модерацію контенту з
комунікацією з ключовими клієнтами, забезпеченням якості, дотриманням внутрішніх
стандартів та підготовкою структурованих звітів. Маю сильні навички у координації,
аналізі поведінки користувачів, документації та комунікації між командами.
Відповідальна, уважна до деталей і здатна ефективно підтримувати керівників і
команди в дистанційному режимі. Шукаю можливості розвитку в ролі операційного
спеціаліста / координатора / асистента в різних бізнес-функціях.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

●​ Модерація контенту та контроль якості
●​ Аналіз поведінки користувачів та відстеження проблем
●​ Дослідження та збір даних
●​ Підготовка звітності та документування
●​ Віддалена комунікація та координація
●​ Google Workspace (Docs, Sheets, Drive)
●​ CRM системи (Binotel)
●​ AI-інструменти для досліджень і підтримки контенту
●​ Увага до деталей, дотримання стандартів і процедур
ДОСВІД РОБОТИ

Керівник відділу по роботі з ключовими клієнтами/ Модератор сайту (Віддалено)

Violity | березень 2019 – по теперішній час

●​ Поєдную комунікацію з ключовими клієнтами з модерацією контенту
відповідно до політик платформи.
●​ Модерувала і перевіряла користувацький контент відповідно до внутрішніх
вимог.
●​ Проводила дослідження поведінки користувачів та виявляв ключові потреби й
проблеми.
●​ Координувала внутрішні команди, делегував операційні завдання.
●​ Підтримувала CRM-системи, забезпечував точність даних.
●​ Розробляла комунікаційні скрипти та інструкції для модерації.
●​ Підтримувала менеджмент звітами, аналітичними зведеннями та операційними
висновками.

Адміністративна підтримка / Координаторські ролі (Remote & On-site)

Violity, Auto Technology LLC, European Insurance Alliance​
2010 – 2019

●​ Адміністративна та операційна підтримка менеджерів і команд.
●​ Ділова кореспонденція та комунікація з користувачами, партнерами й
підрядниками.
●​ Дослідження, збір даних і підготовка структурованої інформації.
●​ Координація завдань, відстеження дедлайнів і документація.
●​ Підтримка внутрішніх робочих процесів і віддалених команд.

Детальнішу хронологію попередніх ролей можу надати за потреби.

ОСВІТА

University of the People​
Бакалавр з наук у галузі охорони здоров’я​
2024 – теперішній час

Національний університет фізичного виховання і спорту України​
Фізкультурно-спортивна реабілітація (бакалавр)​
2021 – 2024
Одеська національна академія зв’язку імені А.С. Попова​
Магістр телекомунікацій​
2009

СЕРТИФІКАЦІЇ

●​ Google AI Essentials — Google (2025)
●​ UI/UX Designer — QA Light IT School (2024)
●​ EREPS — EQF Level 6 Registered Fitness Professional
●​ Flexi-Bar® Program Representative
●​ IT Basics Course — GlobalLogic

МОВИ

●​ Українська — рідна
●​ Російська — вільно
●​ Англійська — Upper-Intermediate

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

●​ Високий рівень відповідальності та конфіденційності
●​ Швидко навчаюся новим інструментам і процесам
●​ Водійські права категорії B