Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17143900/

Work experience

Головний адміністратор

from 08.2025 to now (7 months)
ТОВ «Бона Віта-РП», Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обовʼязки
• Організація та контроль роботи адміністраторів рецепції / консьєрж-служби.
• Складання графіків змін, контроль виходів на роботу, заміни персоналу.
• Навчання нових працівників, адаптація та наставництво.
• Контроль дотримання стандартів сервісу та корпоративних правил ЖК.

Робота з мешканцями та гостями
• Прийом і опрацювання звернень, скарг і побажань мешканців.
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
• Контроль якості обслуговування мешканців і гостей комплексу.
• Інформування мешканців щодо правил проживання, сервісів та подій у ЖК.

Адміністративна та операційна діяльність
• Координація роботи підрядників (охорона, клінінг, технічна служба).
• Контроль заявок на ремонт і технічне обслуговування.
• Ведення журналів, звітів, внутрішньої документації.
• Контроль доступу на територію ЖК, пропускної системи, відеоспостереження.

Контроль та взаємодія
• Взаємодія з керуючою компанією та забудовником.
• Контроль виконання регламентів безпеки та внутрішнього розпорядку.
• Участь у впровадженні та оновленні сервісних процесів.

Фінансово-облікові функції (за потреби)
• Контроль прийому платежів за додаткові сервіси.
• Звітність щодо наданих послуг.
• Облік ключів, карт доступу, паркінгу.

Career break

from 06.2023 to 03.2025 (1 year 10 months)
Relocation

Отримала досвід роботи в дитячому літньому таборів м.Грінбелт, штат Меріленд, США як учасник інклюзивної програми, відпрацювала 4 заїзди по 2 тижні кожний (червень 2024 - серпень 2024).
З серпня 2024 по лютий 2025=працювала в дитячому центрі м.Грінбелт, США.

Career break

from 12.2021 to 05.2023 (1 year 6 months)
Переїзд

Робота за контрактом, Panasonic, Чехія

Career break

from 03.2021 to 08.2021 (6 months)
Working on a personal project

Рієлтор

from 05.2019 to 02.2020 (10 months)
АН SALAR, Київ (Нерухомість)

• Консультування клієнтів з житлових питань
• Робота з людьми у стресових життєвих ситуаціях (переїзд, зміна місця проживання)
• Підбір житла з урахуванням індивідуальних потреб
• Супровід угод, робота з документами
• Дотримання конфіденційності та етичних норм

Фахівець з редакційної передплати

from 11.2013 to 05.2018 (4 years 7 months)
ТОВ «Редакція газети «Все про бухгалтерський облік», Київ (Видавництво, поліграфія)

• Консультування клієнтів щодо умов підписки
• Робота з базами даних
• Взаємодія з клієнтами з різних регіонів України
• Оформлення документів та договорів
• Щомісячні і щоквартальні звіти
• Пошук нових клієнтів

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Управління командою
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Організованість
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Лідерство

Language proficiencies

English — beginner