Анастасія

Анастасія Пустова
Direct-менеджер/ Менеджер з онлайн-продажів
📍 Україна
📱 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
💬 Telegram: @pstvanst
Професійна мета
Отримати посаду direct-менеджера у стабільній компанії з можливістю дистанційної роботи. Орієнтована на результат, підвищення конверсії та ефективне доведення клієнтів до оплати.
Освіта
Одеська державна академія технічного регулювання та якості (Магістр, 2018)
Досвід роботи
Direct-менеджер онлайн-магазину спідньої білизни 2021 - 2025
• Обробка 100+ звернень щодня (Instagram Direct, Messenger, Telegram, Viber)
• Повний супровід клієнта: від першого звернення до оформлення замовлення
• Консультація клієнтів щодо товару, розмірів та доставки
• Робота із запереченнями та доведення клієнтів до оплати
• Робота з повторними клієнтами та допродажами
• Контроль оформлення замовлень та передача їх на відправку
• Ведення клієнтської бази та структуроване ведення переписок
• Виконання та перевиконання плану продажів
• Робота з CRM-системами (Meta Business Suite, HugeProfit)
Особисті якості
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Орієнтація на результат
• Уміння працювати в багатозадачному режимі
• Швидке навчання новим інструментам
Досягнення
• Щоденна обробка 100+ звернень клієнтів
• Стабільне виконання плану продажів
• Високий рівень доведення клієнтів до оплати
• Формування бази постійних клієнтів
Додаткове навчання
• Курси таргету від Денісовой (навчання ефективній комунікації та веденню переписок із клієнтами, техніки продажів у месенджерах та Direct)
• Книга-тренінг «Активні продажі по телефону, на зустрічах та в месенджерах», Олександр Соколов.