Юлия

ТОЛМАЧОВА ЮЛІЯ СЕРГІЇВНА
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Мета
Отримати посаду SMM-менеджера / маркетолога, де зможу застосувати практичний досвід у просуванні послуг, залученні клієнтів через соцмережі, роботі з контентом та аналікою, а також мій сильний бекграунд у продажах і роботі з клієнтами.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
SMM-менеджер та маркетолог-початківець із практичним досвідом просування салону краси понад 6 місяців. Маю сильну комерційну базу (продажі, робота з лідами, клієнтський сервіс), розуміння воронки продажів та потреб бізнесу. Вмію працювати на результат: залучення клієнтів, підвищення записів і впізнаваності бренду.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Маркетинг / SMM:
• Ведення Instagram / Facebook для бізнесу
• Створення контенту (пости, сторіс, reels)
• Контент-планування
• Залучення нових клієнтів через соцмережі
• Робота з коментарями та Direct
• Просування послуг салону
• Аналіз активності та запитів клієнтів
• Розуміння цільової аудиторії
Продажі та бізнес:
• Обробка вхідних звернень і лідів
• Продаж послуг через переписку та дзвінки
• Робота з запереченнями
• Побудова лояльності клієнтів
• CRM / облік клієнтів
• Орієнтація на фінансовий результат

ДОСВІД РОБОТИ
Салон краси
SMM-менеджер / Адміністратор
(понад 6 місяців)
• Ведення сторінок салону в соцмережах
• Створення фото- та відеоконтенту
• Написання продаючих і інформаційних текстів
• Робота з Direct: консультації, записи клієнтів
• Просування послуг салону
• Залучення нових клієнтів через соцмережі
• Підтримка іміджу бренду салону
• Аналіз запитів клієнтів і корекція контенту
Результат:
• Збільшення кількості записів із соцмереж
• Підвищення активності сторінки
• Формування довіри та лояльності клієнтів

Компанія «Бінотел»
Менеджер з продажів (B2B)
• Активні продажі телекомунікаційних послуг
• Робота з вхідними та холодними лідами
• Ведення клієнта від першого контакту до угоди
• Виявлення потреб бізнесу
• Закриття угод та виконання планів
Цей досвід підсилює мою експертизу в маркетингу, оскільки я добре розумію шлях клієнта та логіку продажів.

ОСВІТА
Харківський національний економічний університет ім. С. Кузнеця
Факультет менеджменту та адміністрування
(2024–2028, навчаюсь)
Харківський медичний коледж НМУ
Середня спеціальна медична освіта (2019–2023)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Орієнтація на результат
• Комерційне мислення
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Швидке навчання
• Розуміння клієнта та його потреб
• Уміння працювати в темпі