Тетяна

ТЕТЯНА БІНЧУК
Менеджер з продажу

📍 Харків
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу з понад 5 роками досвіду у
Керуючий магазином жіночого одягу
роздрібній торгівлі та сервісі. 01.2024 – 02.2026
Спеціалізація: активні продажі, робота з клієнтами,
збільшення середнього чеку, навчання персоналу та Активні продажі та персональний підбір образів (personal
виконання планів продажу. styling);
Вмію працювати із запереченнями, будувати Виконання та контроль планів продажу магазину;
довгострокові відносини з клієнтами та досягати Навчання продавців технікам продажу, upsell та cross-sell;
результату в умовах високого навантаження. Робота із запереченнями клієнтів;
Готова працювати з планами та KPI. Формування капсульних колекцій для збільшення середнього
чеку;
Контроль касової дисципліни;
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Забезпечення високого рівня сервісу та повторних продажів.

Активні продажі Результати:
Робота з клієнтами стабільне виконання планів продажу;
Виконання планів продажу підвищення якості обслуговування та лояльності клієнтів.
Робота із запереченнями
Upsell / Cross-sell Заступник керуючого магазином
Орієнтація на результат Intetop-Україна, Харків
Навчання персоналу 09.2023 – 11.2024
MS Excel, MS Office
Участь у розробці та реалізації стратегії збільшення продажів;
ДОСЯГНЕННЯ Аналіз показників продажу та товарних залишків;
Контроль роботи торгового персоналу;
Навчання та адаптація нових співробітників;
Організація інвентаризацій;
Стабільне виконання планів продажу
Робота з клієнтами та вирішення спірних ситуацій.
Підвищення якості сервісу і повторних покупок
Навчання та адаптація нових співробітників
Результати:
Вирішення складних ситуацій з клієнтами
Покращення показників продажу у зміні;
Контроль касової дисципліни та процесів
Зростання лояльності клієнтів та повторних покупок;
Підвищення ефективності роботи персоналу.

ФОРМАТ РОБОТИ
Заступник керуючого департаменту страхування
ФОП Василенко, Харків
Офіс / кол-центр / продажі послуг
Повна зайнятість
02.2020 – 02.2022
Offline - online
Робота з клієнтами у сфері страхових послуг;
Контроль дотримання стандартів якості;
Організація робочих процесів;
Навички продажу фінансових продуктів;
Робота в умовах високого навантаження.

Результати:
Підвищення якості клієнтського сервісу;
Зниження кількості помилок у процесах оформлення;
Стабільне виконання планових показників відділу;
Підвищення ефективності роботи команди.