Олена

Олена Синицька
Львів, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета
Ентузіазмована та орієнтована на результат студентка 2-го курсу факультету соціокультурного менеджменту, прагне використовувати сильні комунікативні навички, активне слухання та вміння вирішувати проблеми на посаді представника кол-центру початкового рівня. Прагне надавати винятковий сервіс клієнтам та швидко адаптуватися до нових систем і викликів для підтримки цілей команди.
Освіта
Львівський національний університет імені Франка
Бакалавр мистецтв з соціокультурного менеджменту (наразі навчаюся, 2-й курс)
Львів, Україна
Львівський національний університет імені Івана Франка
(наприклад, Львівський коледж культури та мистецтв, диплом молодшого спеціаліста з виконавських мистецтв - 2023)

Навички
Комунікація: Відмінні усні та письмові комунікативні навички українською мовою;
Мій рівень англійської мови приблизно B1, але маю досвід проживання в англомовному середовищі, тому маю хороші розмовні навички.
Вміння вирішувати конфлікти та деескалювати їх.

Обслуговування клієнтів: Сильна здатність до емпатії, терпіння та підтримки позитивного ставлення під тиском.

Технічна грамотність: Вільне володіння пакетом Microsoft Office (Word, Excel), Google Suite та досвід швидкого введення даних.

М'які навички: Висока адаптивність, уважність до деталей, надійний командний гравець з сильними навичками управління часом.

Досвід роботи
Маю великий досвід волонтерської роботи в організації заходів різного характеру (християнських, психологічних, рекреаційних та інших). На яких я безпосередньо вирішував різні складні ситуації та допомагав вирішувати незвичайні та неочікувані ситуації, що траплялися з людьми з моєї команди та нашими відвідувачами.
Я придбав собі камеру Canon і вже 2 роки фотографую різні події, людей, тварин та природу як волонтер.