Віталій

Віталій Хмара

Інженер з технічної підтримки / QA
Engineer

Контактна інформація
 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
 Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
 Місто: Київ / Павлоград, Україна

Короткий опис (Summary)
Маю понад 20 років досвіду в системному адмініструванні, діагностиці, налаштуванні та ремонті комп'ютерного
обладнання. Починав кар'єру як продавець-консультант у комп'ютерних магазинах (ЮМИКС, Дніпро Комп’ютер Сервіс),
де працював безпосередньо з клієнтами, підбирав рішення під їхні потреби та відповідав за результат. Згодом перейшов
на позиції інженера-програміста та інженера з ремонту, налаштування й обслуговування техніки в державних установах
(Середня школа №4, Держпродспоживслужба та лабораторний центр у Павлограді), де займався підтримкою
користувачів, вирішенням технічних інцидентів та супроводом обладнання.

Працював у компанії IBox на посаді інженера з технічного обслуговування, ремонту та налаштування платіжних
терміналів. Робота вимагала високої відповідальності, дотримання регламентів, оперативного реагування та якісної
взаємодії з клієнтами й внутрішніми службами

Останнім часом взявся за новий виклик як Junior QA Tester з сильним акцентом на деталі. З моменту початку
тестування зрозумів важливість ретельності та командної роботи. Захоплений новими викликами, які дозволяють вчитися
та вдосконалювати навички щодня. Маю досвід віддаленого налаштування та вирішення технічних питань за допомогою
TeamViewer та AnyDesk, що дозволяє ефективно підтримувати користувачів без фізичної присутності.

Мета — реалізувати потенціал у складному та інноваційному середовищі, застосовуючи навички в QA та
технічній підтримці. Шукаю компанію, яка дасть можливість вчитися та розвиватися як спеціаліст з тестування ПЗ та
підтримки.

Досвід роботи (Work Experience)
 Продавець-консультант, ЮМИКС та Дніпро Комп’ютер Сервіс. Безпосередня робота з клієнтами, підбір
рішень під потреби, відповідальність за результат.
 Інженер-програміст / Інженер з ремонту та обслуговування, Середня школа №4, Держпродспоживслужба,
Лабораторний центр (Павлоград)
 Підтримка користувачів, вирішення технічних інцидентів, супровід обладнання в робочому стані, діагностика та
ремонт.
 Програміст-технік, Павлоградська санітарно-епідеміологічна станція (2009–2016) Налаштування та
обслуговування комп'ютерного обладнання, технічна підтримка.
 Інженер з налаштування та обслуговування терміналів, Компанія IBox (2016–2017) Технічне
обслуговування, ремонт та налаштування платіжних терміналів. Висока відповідальність, дотримання
регламентів, оперативне реагування, взаємодія з клієнтами та внутрішніми службами.

Досвід проектів (Project Experience)
 Участь у Sprint Planning.
 Оцінка завдань (Estimating the Tasks).
 Веб-технології: Концепція front-end, back-end, HTML, CSS, JavaScript, Ajax, XML, JSON, API.
 Клієнт-серверна архітектура.
 Створення тест-кейсів (Creating Test Cases).
  Регресійне тестування (Regression).
 Тестування додатків на кількох платформах (Testing the Application in Multiple platforms).
 Тестування веб-сайтів (WEB site testing).
 Мобільне тестування версій сайтів для Android/iOS (Mobile testing Android/iOS site's version).
 Створення тестової документації (Test documentation creation).
 Sanity testing.
 Допомога в написанні тестових скриптів та виконанні тестів (Assist with test script writing and test execution).

Навички (Skills)
Hard Skills
 Windows / Linux (інсталяція, налаштування, відновлення).
 Технічна підтримка користувачів (on-site та remote).
 Діагностика та ремонт обладнання.
 Робота з клієнтами та технічними запитами.
 Звітність і документація.
 CSS3, Scrum, JIRA, HTML5, MS Office.

Soft Skills / Сильні сторони
 Системне та технічне мислення.
 Комунікація з клієнтами різного рівня підготовки.
 Супровід процесів від звернення до результату.
 Робота за регламентами та інструкціями.
 Стресостійкість і відповідальність.
 Досвід роботи з технічними інцидентами та зверненнями.
 Увага до деталей.
 Командна робота.
 Креативність.
 Хороша комунікація.

Мови (Languages)
 Українська — рідна (Native).
 Російська — рідна (Native).
 Англійська — початковий рівень (Elementary).

Освіта (Education)
 Дніпровський університет Махаріші (Dnipro Maharishi University) (1998).
 IT School GoIT (Київ), QA Engineer (2022).