Олександра

Олександра Благоднюк
Житомир, Україна
Телефон: +38068250445
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Посада: Direct-менеджер / менеджер з онлайн-комунікацій

Профіль
Комунікабельний та відповідальний спеціаліст із досвідом роботи у сфері SMM та клієнтського сервісу. Маю практичний досвід щоденної роботи з повідомленнями в Direct та месенджерах, швидко реагую на запити клієнтів та підтримую високий рівень сервісу.
Вмію вибудовувати ввічливу, структуровану та результативну комунікацію, зберігаючи tone of voice бренду. Працюю швидко, уважно та стабільно навіть у періоди високого навантаження.

Освіта
Спеціальність: журналістика та філологія (4 роки навчання)
Поглиблено вивчала українську мову, стилістику та редагування текстів. Маю навички грамотного письмового мовлення, роботи з інформацією та адаптації повідомлень під різні аудиторії.
Освіта допомогла сформувати уважність до деталей, логічність викладу думок та професійну комунікацію.

Досвід роботи
SMM-менеджер (6 місяців)
• Ведення та адміністрування соціальних мереж
• Щоденна комунікація з клієнтами в Direct та месенджерах
• Надання консультацій щодо послуг та умов співпраці
• Оперативна обробка вхідних повідомлень
• Підтримка іміджу бренду та tone of voice
• Робота з запереченнями клієнтів
• Формування довіри та лояльності аудиторії
Фахівець з прийому замовлень (1 рік)
• Прийом та обробка замовлень
• Робота з великим потоком звернень
• Консультація клієнтів та супровід замовлення
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Дотримання стандартів сервісу
• Взаємодія з командою та керівництвом
Робота в умовах високого навантаження дозволила розвинути швидкість друку, багатозадачність, уважність до деталей та вміння швидко приймати рішення.

Професійні компетенції
• Ефективна онлайн-комунікація
• Висока швидкість набору тексту
• Грамотна письмова та усна українська мова
• Робота з Direct, месенджерами та соціальними мережами
• Розуміння принципів роботи AI-сервісів та сучасних цифрових інструментів
• Робота в умовах багатозадачності
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат та якість сервісу

Чому саме я
• Маю реальний досвід постійної роботи з клієнтськими повідомленнями
• Вмію швидко та коректно відповідати, не допускаючи помилок
• Підтримую професійний стиль спілкування
• Не гублюся в складних ситуаціях
• Працюю стабільно та відповідально
• Маю стабільний доступ до інтернету та генератор, що гарантує безперебійну роботу навіть під час відключень електроенергії
• Зацікавлена у сфері штучного інтелекту, та розумію специфіку роботи
•