Любов

Любов Кузьмич
Head of Product | Product Lead

[open contact info](look above in the "contact info" section) (liubov_nosulenko) Linkedin
[open contact info](look above in the "contact info" section) Kyiv, Ukraine

Професійний профіль
Продуктова лідерка з понад 5 роками досвіду управління web- та mobile-продуктами у сфері
міжнародної логістики. Працюю на перетині бізнесу та IT як стратегічний партнер, вибудовуючи
довіру та ефективну співпрацю між командами.
Маю досвід end-to-end управління продуктами - від Discovery та формування бізнес-вимог до запуску
й досягнення вимірюваного бізнес-результату. Фокусуюся на створенні цінності для клієнта,
прозорості рішень, масштабуванні продуктів і підвищенні ефективності процесів.

Досвід роботи

Business Product Owner - IT Зона відповідальності
& Digital Products Керувала портфелем web- і digital-продуктів компанії
Meest China Формувала roadmap, пріоритизувала бізнес-запити та захищала
Гру 2023 - Січ 2026 продуктові рішення перед бізнесом
Працювала з кросфункціональними бізнес-командами: маркетинг,
клієнтська підтримка, складська та транспортна логістика
Керувала IT-напрямом (до 12 спеціалістів)
Забезпечувала швидкість рішень, прозорість комунікацій і
масштабування продуктів

Ключові результати
Запустила понад 10 лендингів “під ключ” для ключових напрямів
бізнесу
Реалізувала редизайн клієнтського кабінету та мобільного
застосунку, що дало:
+40% використання застосунку серед загального потоку
клієнтів
+20% використання серед нових клієнтів
Оптимізувала клієнтський шлях, скоротивши час взаємодії з
сервісом на 15%
Впровадила AI-рішення для оптимізації функціоналу та обробки
даних
Реалізувала багаторівневий калькулятор вартості доставки
(фактична / обʼємна / розрахункова вага)
Запустила реферальну програму, адаптовану під бізнес-специфіку
Ініціювала зміни стандартів складських послуг
Проводила конкурентний аналіз та впливала на CSI клієнтів
Системно працювала з клієнтським фідбеком і трансформувала
його у продуктові покращення
Head of Web Product Керувала web, mobile та WMS-продуктами у форматі end-to-end
Management Department Проводила Discovery, формувала вимоги та пріоритезувала
Meest China backlog
Січ 2022 - Лис 2023 Працювала з аналітикою: Google Analytics, CSI, операційні метрики
Аналізувала реєстрації, оформлення та доставку посилок,
використання промо-кодів, платежі, заборгованості клієнтів
Впливала на конверсії, дохід, утримання клієнтів та операційну
ефективність через продуктові рішення

Координувала та контролювала SMM, SERM, ORM, Crowd, SEO, PPC,
Senior Marketing Specialist
дизайн і підрядників
Meest China
Координувала впровадження наскрізної аналітики (Power BI),
Лют 2018 - Гру 2021
UTM-розмітку та налаштування цілей у Google Analytics
Керувала UI/UX-дизайном, розробкою сайтів і лендингів,
контентом та адмініструванням веб-ресурсів
Організовувала маркетингові заходи, відеозйомки, email-
маркетинг
Вела документообіг департаменту

Project Manager Будувала бізнес-процеси інтернет-магазину з 0
Teddygroup.agency Управляла підрядниками (контент, фулфілмент, логістика, контакт-
Сер 2017 - Січ 2018 центр)
Повне операційне супроводження e-commerce

Освіта
Бакалавр з менеджменту / економіки - 2013 - 2015
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Магістр з електромеханічної інженерії, з відзнакою - 2009 - 2015
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Особисті компетенції Інструменти
Стратегічне мислення Управління продуктом та delivery: Jira, Confluence
Бізнес-партнерство Дизайн: Figma, Miro
Комунікація між бізнесом та IT Аналітика: Google Analytics, Microsoft Clarity
Прийняття рішень Бізнес-системи: 1C, Creatio (BPM)
Лідерство та вплив CMS та Web:
Аналітичне мислення WordPress - адміністрування та управління контентом
Клієнтоорієнтованість HTML - читання та розуміння коду
Відповідальність за результат

Мова
Англійська — рівень B1 (у процесі вдосконалення)