Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17212474/

Work experience

Начальник зміни

from 01.2024 to 11.2024 (11 months)
Starbucks (Canada), Вінніпег (Роздрібна торгівля)

Вирішення поточних питань клієнтів та нестандартних ситуацій.
Організація та координація роботи зміни.
Контроль стандартів обслуговування та якості сервісу.
Управління командою під час зміни, розподіл завдань.
Робота з касою, готівкою та безготівковими оплатами.
Контроль чистоти, санітарних норм та внутрішніх стандартів.
Комунікація з менеджментом англійською мовою.

Адміністратор

from 08.2023 to 10.2024 (1 year 3 months)
D.piercing_tattoo, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Обробка вхідних повідомлень у месенджерах та соцмережах.
Консультація клієнтів щодо послуг, підготовки та догляду.
Запис клієнтів, ведення онлайн-календаря.
Координація перенесень і скасувань записів.
Первинний відбір клієнтів, дотримання правил студії.
Передача референсів і технічної інформації майстрам.
Контроль передоплат та нагадування клієнтам.
Підтримка ввічливої та професійної комунікації від імені студії.

Education

Педагогічний коледж імені А.С.Макаренко

Кременчук
Secondary, from 2019 to 2022 (3 years)

Навчально-виховний комплекс 1

Кобеляки
Secondary, from 2010 to 2019 (9 years)

Additional education and certificates

Starbucks Crew Training

2024, 3 місяці

Knowledge and skills

• Робота з клієнтами
• Робота із запереченнями
• MS Word
• MS Excel
• Прийом вхідних дзвінків
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Обробка гарячих заявок
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Неконфліктність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Polish — average