Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст з обробки замовлень

from 03.2023 to now (3 years)

Обов’язки:
• Обробка онлайн-замовлень з сайту магазину автозапчастин (перевірка наявності, актуалізація цін, підтвердження замовлень).
• Підбір автозапчастин за VIN-кодом, технічними параметрами та каталогами.
• Консультація клієнтів щодо сумісності запчастин, термінів поставки та альтернатив.
• Робота з CRM Kommo: ведення угод, комунікація з клієнтами, контроль статусів замовлень.
• Оформлення та супровід продажів у BAS та 1С: Торгівля і склад.
• Контроль залишків товарів, резервування, списання та коригування даних по складу.
• Взаємодія зі складом для своєчасного виконання замовлень.
• Ведення документації та контроль коректності даних у системах.
• Навчання нових працівників, введення в робочі процеси, пояснення стандартів роботи та використання CRM і облікових систем.
Досягнення:
• Забезпечувала швидку та точну обробку замовлень навіть при високому навантаженні.
• Зменшила кількість помилок у підборі запчастин завдяки уважній перевірці сумісності.
• Підтримувала високий рівень задоволеності клієнтів у стресових та термінових ситуаціях.
• Ефективно працювала одночасно з кількома системами (Kommo CRM, BAS, 1С) без втрати якості.
• Швидко адаптувалася до змін у процесах та асортименті.
• Навчилася працювати в умовах жорстких дедлайнів та великого потоку звернень.
• Навчила та адаптувала нових співробітників, що скоротило час їх входження в роботу.

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• BAS Бухгалтерія
• 1С:Торгівля і склад
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота в команді
• Cold sales
• Прийом вхідних дзвінків
• Kommo CRM
• Прийом та обробка замовлень
• Проведення касових операцій
• Підбір запчастин
• Пунктуальність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent