Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17218591/

Work experience

Дата-аналітик

from 10.2024 to 02.2026 (1 year 5 months)
Isaac Pintosevich Systems, Дистанційно (Освіта, наука)

Data Analyst

• Анализировал данные продаж, маркетинга и пользовательских воронок по онлайн-курсам
• Проводил анализ метрик клиентского сервиса и поведения учеников (активность, вовлечённость, прохождение курсов, обращения)
• Работал с CRM-данными, платежами, подписками и повторными покупками
• Анализировал эффективность рекламных каналов, кампаний и воронок привлечения

Data & CRM Architecture
• Стандартизировал данные в CRM и маркетинговых источниках (структура, названия, статусы, справочники)
• Поддерживал чистоту и консистентность данных в CRM
• Контролировал корректность бизнес-логики сделок, клиентов, оплат и продуктов
• Выступал владельцем логики данных между маркетингом, продажами и клиент-сервисом

Automation & Processes
• Проектировал архитектуру и логику автоматизации бизнес-процессов (продажи, клиент-сервис, доступы, отчётность)
• Формировал технические задания и передавал подрядчикам на реализацию
• Участвовал в тестировании и внедрении автоматизированных процессов
• Оптимизировал ручные операции за счёт автоматизации

Reporting & BI
• Автоматизировал управленческую и операционную отчётность
• Строил дашборды в Power BI / Zoho Analytics для менеджмента и команд
• Настраивал ключевые метрики:
• продажи, воронки, конверсии
• маркетинг и каналы трафика
• клиент-сервис и обучение
• Обеспечивал единый источник правды (single source of truth) для бизнеса

Business Impact
• Помогал командам принимать data-driven решения
• Выявлял узкие места в воронках продаж, обучении и обслуживании клиентов
• Повышал прозрачность процессов и управляемость бизнеса

Team leader

from 10.2020 to 01.2023 (2 years 4 months)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

• Руководил командой менеджеров по выдаче потребительских кредитов
• Контролировал выполнение планов продаж и KPI команды
• Обучал и адаптировал новых сотрудников, проводил коуч-сессии
• Анализировал показатели эффективности команды и отдельных сотрудников

Проект: запуск коммуникаций с клиентами в мессенджерах
• Запустил и вёл новый канал коммуникации с клиентами через мессенджеры
• Разработал логику работы с клиентами на разных этапах кредитной воронки
• Внедрил сценарии сообщений под разные сегменты клиентской базы
• Интегрировал мессенджеры в общую модель продаж и обслуживания

Результаты проекта:
• Рост конверсии в оформление и выдачу кредитов
• Увеличение контактности клиентской базы
• Повышение скорости первого контакта с клиентом
• Снижение нагрузки на колл-центр
• Улучшение клиентского опыта

Education

Национальный технический университет "Харьковский политехнический институт"

Неорганическая химия, Харків
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Колледж НФаУ

Производство фармацевтических препаратов, Харків
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

GO IT - Data Analyst

2024-2025, 6 месяцев

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• SQL
• MS Power BI
• Google Sheets
• MS Excel
• Zoho Analytics

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent