Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17232013/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2025 to 07.2025 (2 months)
KredoBank, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:

• Консультація клієнтів щодо банківських продуктів

• Відкриття та супровід рахунків, карток, депозитів

• Обробка звернень, заявок і скарг клієнтів

• Проведення ідентифікації та фінмоніторингу

• Робота з документами та внутрішніми системами банку

• Продаж і крос-продаж банківських продуктів

• Дотримання внутрішніх регламентів і стандартів якості
обслуговування

Кейс
Клієнт звернувся з потребою відкриття валютного рахунку для отримання переказів з країн Європи. Після з’ясування деталей я запропонував оптимальне рішення — відкриття рахунків із можливістю зарахування коштів як через систему SWIFT, так і через систему SEPA, які підтримує наш банк. Забезпечив відкриття відповідних рахунків, надав повний пакет реквізитів і надав детальну консультацію щодо особливостей та правил користування кожним каналом міжнародних платежів. У результаті клієнт отримав надійний та зручний інструмент для здійснення міжнародних розрахунків і високо оцінив якість обслуговування.

Фахівець з обслуговування клієнтів

from 12.2024 to 01.2025 (2 months)
Банк Кредит Дніпро, Львів (Фінанси, банки, страхування)

...
...

Education

Національний університет Львівська політехніка

Маркетинг, Львів
Higher, from 2022 to 2023 (1 year)

Магістр

Національний університет Львівська політехніка

Маркетинг, Львів
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Бакалавр

Knowledge and skills

• АІ інструменти
• Менеджмент
• Маркетинг та продажі
• Цифрова грамотність
• Самостійне прийняття рішень
• Аналіз даних
• Адаптивність

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

• Маю досвід у фінансах та володію знаннями в маркетингу та продажах, вмію поєднувати аналітичне мислення, фінансову грамотність і маркетингову експертизу.

• Фокусуюсь на трансформації та масштабуванні бізнесу через системний підхід і ефективні стратегії.

• Володію чудовими міжособистісними, емпатійними та комунікаційними навичками.

• Брав участь у роботі команди відділення банку (10 осіб), де спільно досягали планових показників, працював за методологією Teamwork / Collaboration