Personal information hidden

Аліна Кіян
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Маю значний досвід роботи у сфері люксової гостинності, переважно в яхтовій індустрії, а також у наземних керуючих компаніях і туристичному секторі.

Вмію ефективно комунікувати на всіх рівнях та зберігати спокій у стресових ситуаціях.

Організована, командний гравець, з високим рівнем комп’ютерної грамотності та уважністю до деталей.

Шукаю роботу з частковою зайнятістю, переважно офісного формату, у зв’язку з тим, що є мамою-одиначкою. Прагну перенести свій досвід у сфері клієнтського сервісу, адміністрування, менеджменту, подорожей і гостинності в нове професійне середовище.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Мови: англійська (вільно, сертифікат British Council), українська, російська
Менеджмент у люксовій гостинності та роботі з клієнтами
Коучинг та менторинг
Вирішення проблем
Командна робота
Впевнене володіння ПК
Контроль запасів
Дотримання норм охорони праці та безпеки

ДОСВІД РОБОТИ

Березень 2023 – Лютий 2025
Асистент з управління яхтами, Burgess (Лондон)

Забезпечувала щоденну операційну та адміністративну підтримку управління розкішними яхтами.
Координація екіпажу: графіки, нарахування заробітної плати, рекрутинг.
Взаємодія з власниками та капітанами яхт.
Підтримка регуляторної відповідності, документації та сертифікацій.

Січень 2023 – Березень 2023
Супервайзер ресторану, Lakaz Maman (неповна зайнятість)

Прийом бронювань, контроль замовлень, управління персоналом, контроль запасів та платежів.

Червень 2019 – Серпень 2022
Декретна відпустка (Україна)

Березень 2018 – Лютий 2019
Друга стюардеса / Chief Relief, Ocean Paradise – 55 м чартерна яхта

Керування командою стюардес, сервіс, хаускіпінг, інвентаризація, навчання персоналу, переклади.

Червень 2017 – Вересень 2017
Друга стюардеса / Chief Relief, Crazy Me – 50 м приватна яхта

Навчання та контроль персоналу, управління запасами, сервіс.

Січень 2017 – Квітень 2017
Старша сервіс-стюардеса, Amadea – 106 м приватна яхта

Організація сервісу під час будівництва, запуску та експлуатації яхти.

Червень 2014 – Листопад 2015
Головна стюардеса, HAIIA – San Lorenzo SL118 – 37 м приватна яхта

Повний супровід нового будівництва та сезонної експлуатації, управління командою до 7 осіб.

Червень 2013 – Травень 2014
Стюардеса (соло), Romance – 57 м приватна яхта

Грудень 2011 – Вересень 2012
Сервіс-стюардеса, Moonlight II – 85 м чартерна яхта

Квітень 2009 – Листопад 2011
Адміністратор бізнес-центру / асистент директора, Готель «Одеса»

ОСВІТА

2012 – Одеський державний економічний університет
Спеціаліст з туризму, готельно-ресторанна справа
Підтвердження еквівалентності: бакалавр (Honours), рівень 6

2011 – Одеський державний економічний університет
Бакалавр з туризму, готельно-ресторанна справа

СЕРТИФІКАТИ

WSET рівень 2
Управління кризами
Управління натовпом
Silver Service Waitress
STCW 95
Гігієна харчування, рівень 2
Обов’язки з безпеки

ІНТЕРЕСИ

Подорожі, йога, водні види спорту, біг, лижі, читання, медитація, вивчення мов і культур.