Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Content Manager

from 03.2021 to 01.2026 (4 years 11 months)
Igaming, Дистанційно (IT)

Управління контентом онлайн-казино: заповнення та актуалізація розділів (ігри, акції, лендинги, банери, SEO-сторінки).
Завантаження та налаштування ігрового контенту (слоти, інстант, live-casino, sports betting, провайдери, категорії, теги).
Робота з CMS, бекофісом, Jira, ігровими агрегаторами.
Координація з відділами маркетингу, дизайну, CRM, SEO, Tech-Supp та продуктовою командою.
Контроль коректності відображення контенту на web/mobile.
Підготовка ТЗ для дизайнерів, копірайтерів, розробників.
Локалізація контенту під різні GEO.
SEO-оптимізація сторінок (мета-теги, структура, ключові слова).
Ротація ігор на головній сторінці та у пріоритетних категоріях.
Налаштування турнірів та акцій.
Моніторинг RTP, hit rate, volatility.
Взаємодія з провайдерами стосовно запуску ексклюзивів, ранніх релізів та технічних нюансів налаштування ігор.
Оптимізація шляхів користувача в розділі ігор.

Customer support representative

from 03.2019 to 03.2021 (2 years)
Igaming, Одеса (IT)

Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії через чат, email та телефон.
Оперативна обробка вхідних запитів (до 500 звернень на день).
Допомога користувачам з питань реєстрації, верифікації облікового запису, платежів та бонусних програм.
Вирішення спірних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів.
Взаємодія з фінансовим, технічним та risk-відділами для вирішення складних кейсів.
Фіксація звернень та ведення звітності.
Контроль за дотриманням внутрішніх політик та регуляторних вимог.
Утримання клієнтів та підвищення рівня задоволеності сервісу.
Робота с клієнтами на різних мовах (частіше російська та англійська).

Education

Національний університет «Одеська юридична академія»

(1) міжнародно-правові відносини, (2) іститут підготовки професійних суддів, Одеса
Higher, from 2013 to 2019 (6 years)

Пройшов спеціальний відбір та частково вивчав юриспруденцію на англійській мові.

Additional education and certificates

Frontend Basic (Комп'ютерна школа Hillel)

2019

Nocode Developer (Zerocoder)

2021

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Редагування текстів
• Розробка контент-плану
• Організованість
• Постинг контенту
• Контент-менеджмент
• Контент-маркетинг
• Content Management System
• HTML
• Jira
• MS Excel
• Figma
• Управління контентом на iGaming-платформах
• Додавання та оновлення ігор
• Робота з ігровими провайдерами
• Каталогизація ігор
• Робота з банерами
• Робота з промо
• Landing pages
• Контроль актуальності контенту
• Постановка завдань та контроль результатів
• CSS
• Верстка

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average