Софія

Софія Стрижакова

Профіль
Я - комунікабельний та високомотивований фахівець із розвиненою ініціативністю, адаптивністю та навичками вирішення проблем. Добре працюю в команді та орієнтований(а) на досягнення високих результатів. Постійно прагну до особистого й професійного розвитку та роблю вагомий внесок у діяльність організації.

Досвід роботи
Фахівець служби підтримки клієнтів (Customer Support Representative)
Offerbeds — вересень 2023 – дотепер
• Консультування клієнтів у сфері B2B-бронювання готелів.
• Завантаження контрактів, підтвердження бронювань, управління stopsale та спеціальними пропозиціями в системі.
• Робота з VCC-системами та CRM-платформами для ефективної обробки запитів.
• Індивідуальний аналіз кожного кейсу з метою забезпечення задоволеності клієнтів.
• Контроль дедлайнів та дотримання SLA.
Офіціантка
Ресторан «Sova» — квітень 2021 – серпень 2021
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Прийом замовлень та оперативне реагування на запити гостей.
• Підтримання ефективної комунікації з відвідувачами.

Освіта
Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна, Харків, Україна
• Магістр, Міжнародні економічні відносини та туристичний бізнес, 2025 – 2026
• Бакалавр, Міжнародні економічні відносини та туристичний бізнес, 2021 – 2025
Зміївський ліцей №1 — повна загальна середня освіта (2010 – 2021)

Навички
Soft Skills (особисті якості):
 Високі комунікативні та міжособистісні навички
 Лідерство та командна робота
 Вирішення проблем і критичне мислення
 Переговори та врегулювання конфліктів
 Ініціативність та адаптивність
 Тайм-менеджмент та вміння приймати рішення
Hard Skills (професійні навички):
 Вільне володіння англійською мовою, базовий рівень німецької
 Швидкий набір тексту та робота з даними
 Досвід роботи з CRM-системами у сфері B2B
 Сертифікат: німецько-український проєкт «JOUkraine 2022» (Business English, Management and Marketing)
Додаткова інформація
Місто: Харків, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 24.01.2005