Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17268805/

Work experience

Менеджер відділу сервісу та рекламацій

from 04.2019 to now (6 years 11 months)
ПП, Чернівці (Будівельна промисловість, деревообробка)

Планування та контроль за виконанням послуг з сервісних ремонтів конструкцій. Адміністрування роботи інженерів сервісної служби. Робота з рекламаціями, скаргами, зауваженнями та побажаннями клієнтів. Комунікація з клієнтами для консультації та уточнення деталей звернення.

Менеджер Call-центру

from 02.2009 to 04.2019 (10 years 3 months)
ПП, Чернівці (Будівельна промисловість, деревообробка)

Робота з пропозиціями та скаргами клієнтів, організація взаємодії з відділом продажу та виробництвом, планування роботи кур'єра та водіїв, ведення статистики за зверненнями клієнтів.
Володіння процесами логістики, ведення первинної документації, ПК (Excel, Word, Internet, 1C8).

Інженер з підготовки технічної документації

from 07.2008 to 02.2009 (8 months)
ПП, Чернівці (Будівельна промисловість, деревообробка)

Комплектування необхідної технічної документації для виробництва.
Документальний супровід виконаних робіт на виробництві. Облік обсягів виконаних робіт (журнали, акти виконаних робіт).
Облік приходу та витрати матеріалів, підготовка актів списання.
Участь в проведенні інвентаризації на виробництві та на складі.

Education

Приладобудівний інститут

Технологія машинобудування, Тернопіль
Higher, from 1988 to 1994 (6 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Організованість
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner