Ukraine's #1 job service
Уляна
Фахівець з документообігу
- City:
- Lviv
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17273047/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
УЛЯНА ФЕДУН
м. Львів | [open contact info ](look above in the "contact info" section) | [open contact info ](look above in the "contact info" section) | [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
Фахівець з операційної діяльності, клієнтського сервісу та контролю процесів з багаторічним досвідом роботи у регульованих середовищах.
Спеціалізуюся на побудові та підтримці операційних процесів, супроводі клієнтів, контролі відповідності вимогам, взаємодії з внутрішніми командами та зовнішніми перевірками.
Можу бути корисною у компанії у супроводі клієнтів (onboarding, обслуговування, запити); налагодженні та оптимізації операційних процесів; контролі дотримання внутрішніх процедур та вимог (compliance / control), підготовка звітності та проходження аудитів; координація роботи між командами та підрядниками.
Орієнтована на якість, стабільність процесів та зрозумілу взаємодію з клієнтами і командою. Швидко навчаюся, адаптуюся та ефективно працюю в умовах змін.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Operations & Process Management. Client Onboarding & Client Support.
• Compliance / AML / KYC / Internal Controls. Risk & Quality Control.
• Підготовка та координація аудитів. Внутрішня та регуляторна звітність.
• Координація міжфункціональних команд. Наставництво та розвиток співробітників.
ДОСВІД РОБОТИ
АТ «Дойче Банк ДБУ» (Deutsche Bank Ukraine) | м. Київ
Керівник відділу імплементації та обслуговування клієнтів | Віце-президент, Корпоративний банкінг
листопад 2009 – грудень 2024
Основні обов’язки:
• Організація та розвиток функції імплементації і щоденного клієнтського обслуговування.
• Побудова операційних процесів, процедур та інструкцій; контроль відповідності внутрішнім вимогам, AML/KYC.
• Супровід клієнтів: onboarding, відкриття рахунків, запити, довідки, підтримка сервісів.
• Координація роботи з операційними, юридичними, ризиковими та фінансовими командами.
• Супровід внутрішніх, зовнішніх аудитів та перевірок регулятора.
Досягнення:
• Створено з нуля та структуровано операційну функцію і команду.
• Оптимізовано та автоматизовано процеси; підвищено взаємозамінність у команді.
• Високий рівень клієнтського сервісу, підтверджений міжнародним рейтингом.
• Стабільні результати без зауважень з боку аудиторів і перевірок.
• Розвиток і наставництво співробітників, формування сильної та стабільної команди.
ПАТ «СЕБ Банк» (SEB Bank Ukraine) | м. Київ
Провідний фахівець з обслуговування корпоративних клієнтів
липень – листопад 2009
• Обслуговування корпоративних клієнтів, відкриття та супровід рахунків.
• Операційне обслуговування юридичних осіб; участь у процесах ідентифікації та фінмоніторингу.
• Взаємодія з командами продажу та бек-офісу.
ТОВ «Ренесанс Капітал Україна» (Renaissance Capital) | м. Київ
Менеджер з роботи з клієнтами, відділ торгівлі цінними паперами
липень 2006 – жовтень 2008
• Ідентифікація клієнтів, відкриття брокерських і депозитарних рахунків.
• Документальний супровід та корпоративна звітність до головного офісу.
АБ «ІНГ Банк Україна» (ING Bank Ukraine) | м. Київ
Фахівець з обслуговування корпоративних клієнтів
(у т.ч. виконання обов’язків керівника відділу)
липень 2003 – липень 2006
• Відкриття та супровід рахунків корпоративних клієнтів, контроль тарифів, залишків і депозитів
Бухгалтер, відділ бухгалтерії
січень 2002 – липень 2003
• Контроль операцій, баланс, ліквідність, звітність для НБУ.
АТЗТ «Західно-Український Комерційний банк» (нині – KREDOBANK) | м. Львів
Старший спеціаліст відділу клірингових операцій, Валютне управління
вересень 1995 – вересень 2000
• FX операції, аналіз доходів, робота з корпоративними клієнтами, облік валютних операцій і звітність.
ОСВІТА
Міжнародний Інститут Менеджменту (МІМ-Київ) | м. Київ
MBA, Фінанси | 2000 – 2001
Стажування у США (сертифікат)
Львівський торговельно-економічний університет (ЛТЕУ) | м. Львів
Міжнародні економічні відносини |1991 – 1995
НАВЧАННЯ ТА РОЗВИТОК
• Leadership Essentials | Effective Communication & Collaboration | Conflict Resolution & Feedback Culture
• AML / Compliance / Banking Operations | Investment Banking, Securities Market
• Постійне онлайн-навчання (dbLearn, 2009–2024)
НАВИЧКИ
• ІТ-інструменти: Microsoft Office, банківські операційні системи (B2, DBDI, DBI, CRM тощо)
• Мови: Українська – рідна | Англійська – професійний рівень | Російська – вільно | Польська – базовий рівень
м. Львів | [
ПРОФІЛЬ
Фахівець з операційної діяльності, клієнтського сервісу та контролю процесів з багаторічним досвідом роботи у регульованих середовищах.
Спеціалізуюся на побудові та підтримці операційних процесів, супроводі клієнтів, контролі відповідності вимогам, взаємодії з внутрішніми командами та зовнішніми перевірками.
Можу бути корисною у компанії у супроводі клієнтів (onboarding, обслуговування, запити); налагодженні та оптимізації операційних процесів; контролі дотримання внутрішніх процедур та вимог (compliance / control), підготовка звітності та проходження аудитів; координація роботи між командами та підрядниками.
Орієнтована на якість, стабільність процесів та зрозумілу взаємодію з клієнтами і командою. Швидко навчаюся, адаптуюся та ефективно працюю в умовах змін.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Operations & Process Management. Client Onboarding & Client Support.
• Compliance / AML / KYC / Internal Controls. Risk & Quality Control.
• Підготовка та координація аудитів. Внутрішня та регуляторна звітність.
• Координація міжфункціональних команд. Наставництво та розвиток співробітників.
ДОСВІД РОБОТИ
АТ «Дойче Банк ДБУ» (Deutsche Bank Ukraine) | м. Київ
Керівник відділу імплементації та обслуговування клієнтів | Віце-президент, Корпоративний банкінг
листопад 2009 – грудень 2024
Основні обов’язки:
• Організація та розвиток функції імплементації і щоденного клієнтського обслуговування.
• Побудова операційних процесів, процедур та інструкцій; контроль відповідності внутрішнім вимогам, AML/KYC.
• Супровід клієнтів: onboarding, відкриття рахунків, запити, довідки, підтримка сервісів.
• Координація роботи з операційними, юридичними, ризиковими та фінансовими командами.
• Супровід внутрішніх, зовнішніх аудитів та перевірок регулятора.
Досягнення:
• Створено з нуля та структуровано операційну функцію і команду.
• Оптимізовано та автоматизовано процеси; підвищено взаємозамінність у команді.
• Високий рівень клієнтського сервісу, підтверджений міжнародним рейтингом.
• Стабільні результати без зауважень з боку аудиторів і перевірок.
• Розвиток і наставництво співробітників, формування сильної та стабільної команди.
ПАТ «СЕБ Банк» (SEB Bank Ukraine) | м. Київ
Провідний фахівець з обслуговування корпоративних клієнтів
липень – листопад 2009
• Обслуговування корпоративних клієнтів, відкриття та супровід рахунків.
• Операційне обслуговування юридичних осіб; участь у процесах ідентифікації та фінмоніторингу.
• Взаємодія з командами продажу та бек-офісу.
ТОВ «Ренесанс Капітал Україна» (Renaissance Capital) | м. Київ
Менеджер з роботи з клієнтами, відділ торгівлі цінними паперами
липень 2006 – жовтень 2008
• Ідентифікація клієнтів, відкриття брокерських і депозитарних рахунків.
• Документальний супровід та корпоративна звітність до головного офісу.
АБ «ІНГ Банк Україна» (ING Bank Ukraine) | м. Київ
Фахівець з обслуговування корпоративних клієнтів
(у т.ч. виконання обов’язків керівника відділу)
липень 2003 – липень 2006
• Відкриття та супровід рахунків корпоративних клієнтів, контроль тарифів, залишків і депозитів
Бухгалтер, відділ бухгалтерії
січень 2002 – липень 2003
• Контроль операцій, баланс, ліквідність, звітність для НБУ.
АТЗТ «Західно-Український Комерційний банк» (нині – KREDOBANK) | м. Львів
Старший спеціаліст відділу клірингових операцій, Валютне управління
вересень 1995 – вересень 2000
• FX операції, аналіз доходів, робота з корпоративними клієнтами, облік валютних операцій і звітність.
ОСВІТА
Міжнародний Інститут Менеджменту (МІМ-Київ) | м. Київ
MBA, Фінанси | 2000 – 2001
Стажування у США (сертифікат)
Львівський торговельно-економічний університет (ЛТЕУ) | м. Львів
Міжнародні економічні відносини |1991 – 1995
НАВЧАННЯ ТА РОЗВИТОК
• Leadership Essentials | Effective Communication & Collaboration | Conflict Resolution & Feedback Culture
• AML / Compliance / Banking Operations | Investment Banking, Securities Market
• Постійне онлайн-навчання (dbLearn, 2009–2024)
НАВИЧКИ
• ІТ-інструменти: Microsoft Office, банківські операційні системи (B2, DBDI, DBI, CRM тощо)
• Мови: Українська – рідна | Англійська – професійний рівень | Російська – вільно | Польська – базовий рівень
Similar candidates
-
Billing specialist
35000 UAH, Lviv, Remote -
Фахівець з документообігу
Lviv -
Фахівець з документообігу
Lviv -
Діловод
Lviv, Vinnytsia , more 8 cities -
Архіваріус
25000 UAH, Lviv -
Медичний реєстратор
25000 UAH, Lviv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17273047/