Анна

Вітаю!

Мене звати Анна Гільтій,
Я — комунікабельна та структурна фахівчиня з понад 5 роками досвіду

роботи з клієнтами та командною взаємодією. Маю досвід роботи в сервісі,

кол-центрі та креативній сфері. Вмію швидко орієнтуватися в задачах,

пояснювати складне простою мовою та підтримувати клієнтів у стресових

ситуаціях.

За освітою — політологиня, що допомагає вибудовувати чітку і професійну

комунікацію.

Досвід роботи Ключ ові на чк ви и

Березень 2021 ‒ Серпень 2025
П исьмова та усна комунікація

Графічна дизайнерка в Lustre Art
Р обота з клієнтами B C
2

й

Group
Вирішення конфліктних ситуаці
Комунікація з клієнтами щодо
Ш видке навчання новим система м

ж
задач, дедлайнів та правок

Структурність та ува ність до
Робота з брифами та уточнення

потреб клієнта
детале й

Дотримання дедлайнів та Р обота в багатозадачному ре ж им і

паралельна робота з кількома

проєктами
Е мпатія та клієнтоорієнтованість

Лютий 2020 ‒ Грудень 2020
Освіта
9

Бариста в Львівська майстерня
2015 - 201

ї
шоколаду
Бакалавр політологі в
Робота в швидкому темпі та Дніпропетровський національний
багатозадачному режимі
університет імені О леся Гончара
Комунікація з гостями та створення

позитивного клієнтського досвіду
М ови

Серпень 201 9 ‒ Листопад 201 9
У ї Na ive

П родавчиня-консультантка в GA P кра нська — t

А нглійська — U In m dia e

pper- ter e t
Консультація клієнтів щодо товарів

Допомога у виборі продукту
Ч еська — In m dia
ter e te

Т п зайня
відповідно до потреб
и тості
Лютий 201 8 ‒ Серпень 201 8

О ператорка кол-центру в П овна зайнятіст ь

П риватБанк Ч асткова зайнятість

В х м

К н ак
и ідні дзвінки клієнта

П резентація та продаж о т ти
банківськи х послу г

Робота із запереченням и
E mail: anna gil iy@gmail c m

- . t . o

В несення дани х CRM
у Телефон : +38 93664 3 4
0 5 0