Яна

Дудка Яна Сергіївна
Місто: Полтава

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійний профіль

Енергійна та відповідальна спеціаліст з досвідом роботи в управлінні
торговими процесами та прямим обслуговуванням клієнтів. Володію
навичками організації роботи персоналу, контролю касової дисципліни та
вирішення конфліктних ситуацій. ​
​
​ ​ ​ ​ ​ Ключові компетенції:

●​ Адміністрування та контроль: Досвід управління зміною,
контроль викладки товару, дотримання стандартів компанії та
підтримання порядку в залі.
●​ Робота з документацією: Навички роботи з накладними, первинною
документацією, проведення інвентаризацій та звітності.
●​ Продажі та сервіс: Вміння презентувати продукт, консультувати
покупців та працювати з запереченнями. Робота на результат.
●​ Касова дисципліна: Досвід роботи з касовим апаратом та
терміналом.
●​ Комунікації: Вміння швидко знаходити спільну мову з клієнтами та
колегами, грамотна мова (українська, російська).

Досвід роботи:

Заступник адміністратора / Продавець-консультант Квітень 2018 —
Грудень 2020 | «Аврора», «Смачні пундики», Полтава

●​ Прийом, маркування та викладка товару згідно з планограмами.
●​ Робота з первинною документацією та контроль залишків.
●​ Консультування покупців, допомога у виборі товару, робота на касі.
●​ Вирішення спірних ситуацій з клієнтами.
●​ Результат: Переведена на позицію заступника адміністратора
завдяки відповідальності та вмінню організовувати робочі процеси.
Сфера гостинності та обслуговування (Кухар / Офіціант) 2012 — 2024
(з перервами) | Мережа «Маркетопт», заклади громадського харчування

●​ Швидке та якісне обслуговування клієнтів у години пік.
●​ Суворе дотримання санітарних норм (HACCP) та внутрішніх
регламентів якості.
●​ Приготування страв згідно з технологічними картами (для позиції
кухаря).
●​ Ефективна робота в команді для забезпечення швидкого сервісу.

Освіта:

Полтавський комерційний технікум Спеціальність: Виробництво
харчової продукції (Технік-технолог)​
Кваліфікація: 4-й розряд.​
Роки навчання: 2009 — 2012.

Додаткова інформація:

Володіння ПК: Впевнений користувач (MS Office, робота з поштою,
месенджерами, пошук інформації).

Особисті якості: Пунктуальність, висока працездатність, уважність до
деталей, емпатія та вміння працювати в команді.