Тетяна

Тетяна Володимирівна Пилюга
19 жовтня 1982 р.
Адреса: м. Одеса, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Телеграм @pyliuha

ДОСВІД РОБОТИ

2025 - 2026 рр. - адміністратор освітньо-культурного центру “Гончаренко центр Одеса”
Повний цикл роботи адміністратора освітнього центру:
• запис відвідувачів на заняття (англійська мова, польська мова, німецька, розмовний спікінг клуб, курси ПДР, заняття з малювання та хендмейду – близько 50 занять на тиждень)
• зустріч та супровід груп у театри та музеї (пільгові безкоштовні квитки для пенсіонерів, ВПО та волонтерів), організація екскурсій та інших культурних подій.
• SMM: створення дописів, картинок, відео (ріс та сторіс), постинг у соцмережах, просування Інстаграм та Телеграм-каналу центру
• формування розкладу роботи центру на тиждень (узгодження з викладачами, переноси та відміни занять, тощо, контроль відвідуваності)
• ведення CRM та підготовка звітів по проведеній роботі
• і багато-багато спілкування з відвідувачами, створення атмосфери довіри та підтримки в команді.
По суті я працювала як операційний мозок центру, координатор курсів, SMM + копірайтер, адміністратор записів, менеджер якості та людина довіри для відвідувачів. І ще час від часу самостійно з власної ініціативи проводила заняття (майстер-класи, заняття по комп’ютерній грамотності та штучному інтелекту, лекції від сомельє).

2022 - 2024 рр. – фахівець відділу сервісу освітньої IT компанії TechMission, згодо - тім лід відділу сервісу
Супровід студентів в рамках навчального курсу:
• створення та модерація студентських чатів, додавання учасників
• трекінг учасників, відстеження здачі ДЗ, відвідування уроків та проходження практики
• контроль відпрацювань та пропущених занять
• контроль оплат від студентів, внесення даних до подплатам до CRM
• робота над покращенням сервісу, збирання зворотного зв’язку від учнів
• написання текстів та створення таблиць для студентів, чек-листів, додатків і допоміжних матеріалів. Створення скриптів для спілкування зі студентами.
• навчання та адаптація нових кураторів та фахівців відділу сервісу. Щотижневі та щомісячні звіти по виконаній роботі. Моніторинг ефективності роботи відділу.

2016 - 2021 рр. – куратор курсу в проекті Леді Фріланс Валентини Молодованової
Написанні текстів, створення уроків та навчальних матеріалів по темі «копірайтинг». Перевірка домашній завдань учениць та зворотній зв’язок по темах:
• особиста ефективність та тайм-менеджмент;
• копірайтинг (тексти для сайтів, лендингів та соціальних мереж);
• введення в емейл маркетинг та написання емейл листів для розсилки;
• створення лід-магніту (безкоштовного продукту);
• створення контент-плану та постів для соцмереж.
Проводила вебінари з відповідями на запитання учениць курсу. В тому числі по питанням авторського права і мережі Інтернет.
Провела 5-денний навчальний марафон по створенню текстів. Створила і записала навчальний курс по адмініструванню Ютуб каналів як додатковий навчальний напрям для школи.

2010 – 2016 рр. – копірайтер, платформи контенту Адвего та ETXT.
За час роботи створила більше 3000 текстів. Входила в ТОП-100 кращих копірайтерів Адвего протягом 2010-2015 років.
Виграла творчий конкурс та отримала грант на навчання від Школи Мам Памперс.

ОСВІТА
1998 – 2002 рр. – Одеський педагогічний коледж ім. К.Д. Ушинського. Спеціальність: вчитель початкових класів.
2003 – 2006 рр. – Київський міський педагогічний університет им. Б.Д. Грінченко. Факультет: психологія та соціальна робота. Спеціальність: психолог, соціальний педагог.

КУРСИ ТА ТРЕНІНГИ
2015 г. Курс віддалених адміністраторів “Леді Фріланс”
2018 р. - курс Вєри Звєрєвої “Адміністратор Ютуб каналів”
2018 р. - Курс-інтенсив Дмитра Кота “Тексти, що продають”
2021 р. – участь у навчальних воркшопах та освітніх зустрічах для онлайн підприємців та продюсерів від Ed Платформа
2022 р. – курс Сомельє 1 рівень від школи сомельє Віталія Ковача (програма навчання визнана як одна з найкращих в Україні).
ВОЛОНТЕРСЬКА РОБОТА
2019 - 2025 рр. – допомога в організації та проведенні спортивних змагань в Одесі (бігові півмарафони, чемпіонат України з дуатлону, тощо). Робота з організаторами та учасниками: реєстрація учасників, видача стартових номерів, підтримка на маршруті (маршал траси), допомога суддям, інформаційна підтримка, тощо.