Іван

Семець Іван
Менеджер по роботі з клієнтами / Менеджер з продажу /
Адміністратор

ПЕРСОНАЛЬНІ ВІДОМОСТІ

Контакти: [open contact info](look above in the "contact info" section); [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Комунікабельний та відповідальний фахівець з досвідом
роботи у сфері обслуговування клієнтів та
адміністративного супроводу. Маю практику
консультування клієнтів, продажу послуг, вирішення
запитів і конфліктів, а також організації процесів та підготовки документації. Володію
навичками роботи з різними типами клієнтів, системністю мислення та високим рівнем
відповідальності.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер по роботі з клієнтами та продажу банківських послуг | Райффайзен Банк
2020 – 2021

• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг
• Продаж банківських продуктів та супровід клієнтських транзакцій
• Вирішення запитів та конфліктних ситуацій клієнтів
• Надання рекомендацій щодо оптимальних продуктів під потреби клієнта
• Супровід клієнтів у використанні платіжних терміналів та сервісів

Еколог | ТОВ «Укрпалет Енерджи», Київ
2025 – теперішній час

• Організація та ведення документації, підготовка звітів
• Взаємодія з державними органами та партнерами
• Розробка аналітичних матеріалів та рекомендацій

Еколог | Національний центр обліку парникових газів
2021 – 2024

• Консультації операторів щодо усунення невідповідностей
• Підготовка аналітичних висновків та рекомендацій для партнерів
• Комунікація з представниками організацій та участь у міжнародних заходах
ОСВІТА

• Таврійський національний університет імені В. І. Вернадського, Фінанси,
банківська справа та страхування, 2019–2021
• Інститут екології, економіки і права, Екологія та охорона навколишнього
середовища, 2017–2019
• Національний педагогічний університет імені М. П. Драгоманова, Фінанси і
кредит, 2017–2019

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Консультування та супровід клієнтів
• Продаж послуг та управління клієнтськими запитами
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Побудова довгострокових відносин з клієнтами
• Організація документообігу та підготовка звітності
• Робота з нормативними документами та внутрішніми процесами
• Англійська мова — B1 (Intermediate)