Богдана

Освіта

Бакалавр з управління людськими
ресурсами та психології праці 2014 - 2017

Wyższa Szkoła Zarządzania i Administracji w Opolu
Під час навчання було здобуто ґрунтовні знання у сфері
управління персоналом, психології праці, організаційної
поведінки та трудового права. Отримано практичні навички з
підбору та оцінювання працівників, розроблення мотиваційних

Богдана стратегій і формування корпоративної культури. Особливу увагу
програма приділяла розвитку комунікативних умінь,

Волкова
психологічній оцінці та розумінню динаміки робочого
середовища.

Персональний Досвід
асистент

Personal assistant and project manager
Контактні дані Gravicon EU
2023 - now

Забезпечую адміністраційну підтримку на виконавчому рівні, керую
[open contact info](look above in the "contact info" section) розкладом, комунікацією та конфіденційною документацією. Координую
внутрішні процеси та сприяла ефективній взаємодії команди.
Веду різноманітні проєкти від етапу планування до завершення,
[open contact info](look above in the "contact info" section)
контролюючи строки, ресурси та результати роботи. Будучи основною
контактною особою між командами та з клієнтами, забезпечую
Lublin, Poland ефективний робочий процес і своєчасне виконання завдань.

Про мене Customer support manager 2024 - 2025
Govorika Poland
Надавала всебічну підтримку клієнтам через різні канали комунікації,
Скрупульозна та проактивна спеціалістка з
оперативно вирішувала технічні та облікові питання, дбаючи про високий
досвідом асистування на управлінському рівні, рівень їхньої задоволеності. Тісно співпрацювала з продуктовими та
координації проєктів та підтримки клієнтів у технічними командами, передаючи зворотний зв’язок і допомагаючи
вдосконалювати сервіси.
міжнародному середовищі. Володію навичками
одночасного управління багатьма завданнями,
Customer support manager
оптимізації роботи команди та забезпечення 2022 - 2023
Buki Ukraine/Buki Poland
високого рівня комунікації. Корисна своєю
гнучкістю, умінням розв’язувати проблеми та Допомагала користувачам орієнтуватися на платформі, розв’язувати
питання, пов’язані з обліковими записами, та підбирати відповідних
сильним спрямуванням на задоволення
тьюторів. Обробляла запити через чат і електронну пошту, забезпечуючи
користувачів і зацікавлених сторін. Добре швидку, зрозумілу та доброзичливу комунікацію.
почуваюся в динамічних, віддалених командах.

Знання мов
Вміння

Сильні комунікаційні та міжособистісні навички
Англійська Українська
Високий рівень здатності до адаптації та гнучкості
Польська Російська
Уміння розв’язувати проблеми та критично

мислити

Навички управління часом і організації роботи

Проактивний і самостійний підхід

Посвідчення водія категорії B