Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17315007/

Work experience

Freelance Chat Support Specialist

from 05.2023 to 10.2025 (2 years 6 months)
Freelance, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Responsibilities:
•Communicated with customers via live chat and email
•Resolved inquiries about orders, delivery, and product details
•Handled up to 40+ chats per shift
•Maintained polite and professional tone
•Worked with CRM system and internal knowledge base

Customer Support Representative

from 03.2022 to 01.2023 (11 months)
Online Store, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Responsibilities:
•Assisted customers with product selection and payments
•Processed refunds and returns
•Escalated complex issues to senior support team
•Managed customer communication in English

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Чесність
• Ведення CRM
• MS Excel
• Клієнтоорієнтованість
• Технічна підтримка користувачів

Language proficiencies

English — average