Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17320914/

Work experience

Аналітик консолідованої інформації

from 09.2025 to now (6 months)
СОС Сервіс Україна, асистуюча компанія, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Аналітика та звітність
Формування щомісячних результатів діяльності компанії (фінансовий результат, SL контакт-центрів, паспорт асистансу, звіти по SMS).
Аналіз резервів та відмов.
Супровід страхових компаній (СК), що знаходяться на асистанcі.


2. Договірна робота
Обробка запитів від клієнтів.
Підготовка комерційних пропозицій.
Узгодження розбіжностей.
Внесення договорів до реєстру.
Організація процесу підписання договорів.

3. Підтримка та розвиток ChatBot (Viber / Telegram)
Аналіз потреб та формування ТЗ для розробників.
Контроль доопрацювань та внесення змін.
Тестування перед передачею замовнику.
Перевірка рахунків підрядників та погодження оплат.
Взаємодія з бухгалтерією щодо проведення оплат.

4. Адміністрування БД 1С
Опрацювання звернень співробітників.
Аналіз та усунення помилок.
Формування ТЗ для розробників (проблеми та доопрацювання).
Тестування реалізованого функціоналу.

5. Підтримка процесів ДМС та партнерської мережі
Оновлення інформації для тендерів страхових компаній (ДМС).
Актуалізація координат ЛПУ для мобільного застосунку (маршрутизація).
Створення презентацій для нових та існуючих партнерів.

6. Телефонія та IVR
Адміністрування IVR спільно з підрядником.
Запис сценаріїв IVR.Формування ТЗ, тестування на тестовому номері.
Запуск у продакшн.Активація / деактивація телефонних ліній.
Комунікація з провайдерами.
Погодження закупівлі міських номерів.

7. Адміністративна підтримка
Ведення реєстрів телефонних номерів та акаунтів для чат-ботів.
Координація роботи з підрядниками та внутрішніми підрозділами.

Аналітик консолідованої інформації

from 01.2025 to 09.2025 (9 months)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

Розрахунок штату "з нуля" при відкритті нових магазинів або їхньому рефіті (реструктуризації).
Робота з базами даних через Microsoft SQL Server Management Studio (MSSM).
Розробка SQL-запитів та скриптів для автоматизації процесів аналізу та обробки даних.
Оптимізація та доопрацювання SQL-процедур, включаючи збережені процедури та функції.
TimeTracker – ведення обліку робочого часу та розрахунок годин на переобліки.
Зміни та оновлення штатного розпису безпосередньо в базі даних.
Збір та аналіз даних за запитами з інших відділів/регіонів.
Порівняльний аналіз: співставлення фактичного та розрахункового штату, виявлення відхилень та причин.
Корекції штату від ТО торгової точки

Career break

from 02.2024 to 12.2024 (11 months)
Навчання

IT-engineer

from 02.2023 to 02.2024 (1 year)
ProstoPay, Київ (IT)

Технічна підтримка девайсу ProstoPay
Допомога налаштування кавомашин/вендінгового обладнання для отриммання телеметрії, платежів.
Ведення людей з фіскалізацаї.
Збід даних з БД
Заведення нових партнерів, підтримка існуючих з технічних питань.

Технічний консультант з впровадження CRM систем

from 07.2021 to 09.2023 (2 years 3 months)
JSolution, Київ (IT)

Впровадження програмного продукту
Підтримка продукту
Ведення договорів
Контроль оплат
Налаштування, програмного продукту
Навчання користування програмним продуктом

Медіапланер

from 06.2020 to 08.2021 (1 year 3 months)
Ocean Media, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Обробка монтажних листів
Передача монтажних листів телеканалам
Передача відеороликів телеканалам
Офіційна переписка з телеканалами

Спеціаліст з врегулювання збитків

from 06.2019 to 06.2020 (1 year)
Еталон, страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Заведення нових інцедентів
Формування списку платежів
Попередній розрахунок ремонту
Прогнозування оплат на місяць
Звіти про оплати
Урегулювання збитків

Education

Університет Менеджменту Освіти

Соціальна робота та соціальна реабілітація, Київ
Higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Харківський іститут харчування та торгівлі

Товарознавство та комерційна діяльність, Харків
Unfinished higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Кіровоградський комерційний технікум

Товарознавство та комерційна діяльність, Кропивницький
Specialized secondary, from 2012 to 2014 (2 years)

Additional education and certificates

Infopulse Univer

2019

Knowledge and skills

• Python
• Json
• API
• Макроси Excel.
• Kibana
• Setting up Telegram bots
• SQL

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent