Наталія

Наталія Кисіль
Менеджер з навчання персоналу/ Операційний менеджер/ Рекрутер /HR-менеджер
Контакти
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: NataliaKysil3
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Львів
Профіль
Менеджер і керівник з понад 12-річним досвідом управління командами до 80 осіб у ресторанному бізнесі та досвідом запуску і керівництва дитячим центром розвитку. Спеціалізуюся на побудові сервісної культури , навчанні персоналу та формуванні ефективних команд.
Маю практичний досвід розробки стандартів, адаптації нових працівників, проведення внутрішніх навчань та підвищення рівня сервісу.
Досвід роботи
Рекрутер /Львів з 10.25 по 01.26 ( 4 місяці)
Агенція Лісових ресурсів
• Повний цикл підбору персоналу
• Проведення співбесід
• Формування та ведення бази кандидатів
• Ведення SRM системи та підготовка звітності
Керівник дитячого центру розвитку | Львів | 2023–2025
• Запустила новий навчальний центр «з нуля» (підбір персоналу, програми, процеси)
• Організація навчальних програм та заходів
• Організація щоденниї операційних процесів
• Ведення фінансової звітності
• Сформувала команду викладачів та адміністраторів
• Організувала понад 10 освітніх заходів та святкових програм
Керівник ресторанів | Львів | 2012–2023 «!FEST»
• Керівник ресторанів з командою до 80 осіб
• Підбір, навчання та мотивація співробітників.
• Робота з КРІ та фінансовими показниками
• Організація роботи ресторану та контроль якості обслуговування
• Робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій

Навички
Управлінські: підбір і навчання персоналу, управління командою, організація бізнес-процесів.
Комунікаційні: робота з клієнтами, вирішення конфліктів, міжособистісне спілкування.
Технічні: Excel, документація, аналітика, SRM
Освіта
Львівський університет ветеринарної медицини та біотехнологій ім. Ґжицького
Економіка та менеджмент. Маркетинг | 2005–2010
Додаткове навчання
• Тренінги з клієнтоорієнтованості та сервісу
• Курси з емоційного інтелекту
• Навчання з арт-терапії
• Освітні програми для роботи з дітьми та дорослими