Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17331678/

Work experience

Заступник CEO з операційної роботи

from 12.2024 to 11.2025 (1 year)
Маркетингова агенція DigitalArt, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Обовʼязки:
- Організація нарад та стратегічних сесій
- Постановка та відслідковування задач
- Підготовка аналітичних звітів
- Реалізація операційних та комерційних проектів
- Виконання бізнес-задач керівника
- Адміністрування сервісів компанії (CRM, GW, Notion, LMS, рекламні кабінети). Контроль оплати та доступів до сервісів.
- Контроль та введення HR-процесів
- Формування регламентів та опис БП, контроль їх виконання.

Досягнення:
1) Разом із керівником організувала процес стратегічного та операційного планування в компанії, формувала та відслідковувала реалізацію actions plan та roadmaps, що дозволило збільшити оберт компанія в 1,5 рази. Реалізувала проект зі створення лендингів під послуги компанії: координувала команди, контролювала дизайн та розробку, налаштування форм, аналітики (UTM, gclid), телефонії та інтеграції з CRM. Реалізований проєкт підвищив кількість лідів на 75%.
2) Реалізувала проєкт по виведенню агенції на міжнародний ринок під іншим брендом. Координувала створення брендбуку, сайту, юридичної інфраструктури, рекламних кабінетів та необхідних сервісів.
3) Впровадила систему ведення фінансів компанії в CRM. Забезпечила імплементацію CRM в кожному відділі компанії.
4) Запустила з нуля тендерний напрям діяльності компанії: від опису БЦ та пошуку релевантних тендерів до супроводу підписання договорів.
5) Працювала над проєктом “Бренд роботодавця”, що дозволило підвищити якість нових співробітників та зменшити плинність кадрів в компанії.

Асистент керівника

from 11.2023 to 12.2024 (1 year 2 months)
Маркетингова агенція DigitalArt, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Обовʼязки:
- Забезпечувала операційну підтримку керівника: календар, зустрічі, протоколи, контроль задач та дедлайнів.
- Координувала роботу команди та контролювала виконання доручень керівництва.
- Вела ділове листування та переговори з партнерами і підрядниками.
- Адмініструвала та налаштовувала CRM-систему під потреби бізнесу.
- Створила та впровадила базу адаптації співробітників у Notion.
- Частково виконувала HR-функції: onboarding нових співробітників, організація корпоративів.
- Контролювала основні засоби компанії, проводила інвентаризацію.
- Виконувала точкові проєктні задачі: організація зйомок, пошук спеціалістів, робота з онлайн-репутацією.

Досягнення:
1) Вибудувала робочий флоу компанії у Google Workspace, Telegram та Notion
2) Організовувала навчання команди: підбирала релевантні курси, проводила оплати і координувала процес.
3) Ініціювала та впровадила збір NPS по послугам компанії. Сформувала структуру питань, контролювала регулярність збору, аналізувала результати і сигналізувала керівнику, що дозволило виявляти проблеми на ранньому етапі та підтримувати якість сервісу.
4) Організувала 3 корпоративи, сформувала процес по подарункам на свята та дні народження, а також welcome box.

Помічник керівника

from 02.2023 to 06.2023 (5 months)
Академія акторської майстерності Kvadrat, Одеса (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Приймала участь у підборі персоналу: первинний відбір, супровід інтерв’ю.
- Проводила onboarding та стажування співробітників (CRM, стандарти сервісу, карти продажів).
- Контролювала якість комунікацій: аналіз дзвінків, надавала рекомендації щодо покращення сервісу.
- Координувала роботу викладачів та менеджерів, розклад та навантаження команди.
- Вела звітність та щоденні метрики, контролювала виконання KPI.
- Ініціювала та впроваджувала покращення внутрішніх процесів.

Адміністратор, менеджер з продажів

from 09.2022 to 02.2023 (6 months)
Академія акторської майстерності Kvadrat, Одеса (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Працювала з гарячою клієнтською базою (до 100 вихідних дзвінків на день).
- Закривала продажі по телефону та офлайн, супроводжувала клієнта до оплати.
- Виконувала особисті та командні KPI з продажів.
- Повністю вела клієнтів у CRM: статуси, оплати, історія комунікацій.
- Працювала з IP-телефонією та касовими операціями.
- Вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала високий рівень сервісу.

Education

Харківський національний університет міського господарства ім. О.М. Бекетова

Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Харків
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Knowledge and skills

• Самостійність
• Комунікабельність
• Привітність
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення документації
• Відповідальність
• Оперативність
• Ведення CRM
• Організованість
• Знання офісних програм
• Критичне мислення
• Творчий підхід
• Емоційний інтелект
• Ініціативність
• Аналітичне мислення
• MS Excel
• Google Sheets
• Побудова HR-бренду
• Notion
• AI-інструменти
• Підготовка тендерної документації

Additional information

Додаткова освіта:
1) Стратегічний маркетинг, Projector (3 місяця, 2024)
2) "Інста-взлет 5.0." від Борис Богдани (3 місяця, 2022)
3) Підприємницький університет YEP! (6 місяців, 2021)

Навички
Hard skills:
CRM (налаштування та адміністрування)
IP-телефонія: UniTalk, Binotel, Ringostat
Google Workspace
Google Looker Studio
Notion
LMS-платформи
ChatGPT, Grok

Soft skills:
Робота з багатозадачністю
Системність та контроль виконання
Комунікація з керівниками, командами та підрядниками
Самостійність у прийнятті рішень
Відповідальність

Додатково: не приймаю телефонні дзвінки для запобігання спілкуванню з "офісами"

актуальні дані для зв'язку:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
https://t.me/bondarchuk5