Personal information hidden

Операційна менеджерка / Проджект-
менеджерка / Координаторка програм
Керівниця операцій у регульованому B2B-сервісі: будую системи
планування, стандартів і контролю якості, які стабілізують релізи та
знижують ризики публікації

Місто: Київ, Україна Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Telegram: @yuliia_vereshchahina
Ключові досягнення
15–20/реліз → 3–5/рік — критичні постпублікаційні дефекти
Cadence 2–3 тижні — стабільний ритм релізів
~200 документів/реліз — пропускна здатність у регульованому середовищі
Масштабування без headcount — перерозподіл ресурсу без втрати обсягів
ШІ у production з governance — валідація людиною + контроль відповідності оригіналу
Запуск дайджестів/покажчиків — менше звернень у підтримку, вища зовнішня цитованість
Професійний профіль
Побудувала end-to-end операційну систему для циклу “регуляторна зміна → коректна
публікація → пояснення/навігація для користувача” у високоризиковому середовищі
Керувала командою нормативної документації: планування, завантаження, графіки відпусток,
найм, контроль якості та інцидент-менеджмент
Забезпечила стабільний ритм релізів кожні 2–3 тижні з пропускною здатністю ~200 документів/
реліз
Стабілізувала якість: критичні помилки після публікації знижено з 15–20/реліз до 3–5/рік
завдяки quality gates, автоматичним перевіркам і стандартизації
Впровадила ШІ-інструменти в робочий pipeline (стандартизовані промпти + правила валідації) з
обов’язковою людською перевіркою відповідності оригіналу
Запустила інформаційні продукти для користувачів (дайджести чинності/скасувань, покажчики
чинних НД), що зменшили звернення в підтримку та підвищили зовнішню цитованість новин
сервісу
Ключові компетенції
Операційне управління та delivery (регульований контент, high-accuracy середовище)
Проєктування процесів і стандартизація (workflow, SOP, quality gates)
Управління якістю (відповідність оригіналу, дефекти після публікації, превентивні перевірки)
Релізний та інцидент-менеджмент (cadence 2–3 тижні, triage, швидкі виправлення)
Управління стейкхолдерами (dev, sales/контрагенти, HR, зовнішні запити/листи)
Масштабування спроможності без збільшення штату (оптимізація, перерозподіл навантаження)
Впровадження та governance ШІ (система промптів, правила використання, верифікація
результатів)
Управління командою (5 прямих підлеглих; планування відпусток, найм)
Досвід роботи
ТОВ «COMPUTER LOGIC GROUP» — B2B онлайн-сервіс нормативних і технічних документів
(24/7 доступ)
Керівник відділу нормативної документації | 2022 — теперішній час
Спроєктувала систему планування (Scrum-подібні ітерації) → регулярні цикли, пріоритети,
прозорий розподіл задач → стабілізувала релізи кожні 2–3 тижні та зменшила реактивну
роботу
Побудувала framework управління якістю → автоматичні перевірки + чек-листи + правила
ескалації → знизила критичні дефекти після публікації з 15–20/реліз до 3–5/рік
Керувала операційним pipeline підготовки/публікації регульованих документів → стандарти
HTML/PDF + контроль відповідності оригіналу → забезпечила стабільність сервісу при високій
ціні помилки
Впровадила обробку з підтримкою ШІ → стандартизовані промпти + правила використання →
прискорила первинну обробку без деградації якості (людська верифікація + контроль через
FineReader після тестів)
Масштабувала продуктивність без додаткових ресурсів → стандартизація workflow +
оптимізація ролей/навантаження → зберегла обсяги при перерозподілі команди (переведення
2 співробітників на інший проєкт без втрати продуктивності)
Вела кросфункціональну взаємодію → пріоритизація, scope, дедлайни, приймання якості,
інцидент-менеджмент → зменшила залежність процесу від “єдиної точки рішення”
Запустила “регуляторні навігатори” для користувачів → дайджести чинності/скасувань +
покажчики чинних НД → зменшила навантаження на підтримку та підвищила інформаційну
цінність сервісу (новини підхоплюють інші платформи)
Управляла people ops → планування відпусток, найм, розподіл навантаження → підвищила
керованість і передбачуваність виконання
ТОВ «COMPUTER LOGIC GROUP»
Інженер з нормативної документації | 2017 — 2022
Виконувала підготовку та публікацію нормативних документів у високоточній моделі якості →
робота зі стандартами оформлення та перевірками → забезпечувала коректність даних у
виробничому потоці
Інтегрувала нові ПЗ та інструменти в роботу команди → організовувала перехід, налаштовувала
процес використання, фіксувала правила/інструкції
Удосконалила операційний блок закупівель/ресурсів для придбання документів
Інструменти та методи
Delivery / планування: Scrum-подібні ітерації, пріоритизація, розподіл навантаження, релізний
менеджмент
Якість: quality gates, чек-листи, автоматичні перевірки, підхід acceptance/verification
ШІ в операціях: стандартизовані промпти, правила використання, валідація людиною
Обробка документів: OCR/верифікація через ABBYY FineReader, стандарти публікації HTML/PDF
Управління: stakeholder management, інцидент-менеджмент, people management (найм, графіки
відпусток)
Проєкти / покращення процесів
ШІ-пайплайн для обробки документів: промпт-система + правила валідації + контроль
відповідності оригіналу
Система планування та прогнозованих релізів: ітераційна модель із прозорими пріоритетами
Регуляторні дайджести та покажчики: продукти навігації для користувачів (чинність/
скасування/актуальність)
Освіта
Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна
Ступінь: Магістр
Спеціальність: Прикладна математика
Дата закінчення: 02.07.2018
Східноукраїнський національний університет імені В. Даля
Ступінь: Бакалавр
Спеціальність: Прикладна математика
Дата закінчення: 30.06.2016